Garanti Kapsamındaki Şarj Sorunu İçin 4624 TL Ücret İtirazı

Samsung TAB a9 Plus 64 GB tabletimde yaklaşık 2-3 aydır sadece şarj almama sorunu yaşıyorum. Cihazın garantisi devam ettiği halde, bu sorun için gönderdiğimde tarafıma 4.624 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Faturaya baktığımda ana kart değişimi, arka kapak değişimi ve hoparlör soket girişi değişimi gibi kalemler görüyorum, oysa ben tableti sadece şarj yuvası değişimi için göndermiştim.

Tablet gönderilmeden önce sorunsuz çalışıyordu, sadece şarj almıyordu. Buna rağmen ana kart değişimi gibi yüksek maliyetli işlemlerin neden gerekli görüldüğünü anlayamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Cihazımın hâlâ garanti kapsamında olduğunu, sorunun da kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Şarj almama problemimin garanti kapsamında, ek hiçbir ücret talep edilmeden sadece gerçekten gerekli olan parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum. Garantisi devam eden bir ürün için 4.624 TL gibi bir bedel ödemek istemiyorum ve bu ücretlendirmeye itiraz ediyorum.