Enza Home İletişim

Enza Home’dan Terra model bej kadife 3’lü koltuk satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta teslim edildi, ancak nakliye sürecinde yine ciddi bir iletişimsizlik yaşandı ve koltuk sessiz sedasız kurulup gidildi. Kurulumdan sonra detaylı incelediğimde koltuğun sağ ve sol sırt kısmının yükseklik ve şekil olarak birbi...

İzmir Bornova Enza Home bayisinden 12.07.2025 tarihinde Lisbon 120×200 gri baza ve 2 adet yatak dahil toplam 36.460,15 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler teslim edilirken merdiven dar olduğu için baza yukarı çıkarılmadı, biz kendi imkanlarımızla çekiciyle yukarı çıkarmak zorunda kaldık. Kutuyu a...

2 Aralık 2025 tarihinde Enza Home online alışveriş sitesinden 4 kapaklı, kendinden şifonyerli, 256X222 cm ölçülerinde bir gardırop satın aldım. Ücrete montaj ve kurulum dahildi. Tercih etme sebebim, kurulumun teslimatla aynı gün yapılacağının özellikle temin edilmesiydi. 6-8 hafta olarak belirtilen ...

Enza Home’dan internet üzerinden Briza Plus 3’lü yataklı, 13303 kahve renkli, kadife dokulu olarak belirtilen bir koltuk satın aldım. Sipariş numarası: 3113911376011196, ürün 31.12.2025 tarihinde kurulup teslim edildi. Ancak koltuk evime geldiğinde kumaşın kadife olmadığını, sitedeki fotoğraflarda g...

14 Kasım’da Enza Home Ankara‑İstanbul Yolu şubesinden bir adet 3’lü kanepe ve bir adet masa siparişi verdim. Sipariş sırasında en fazla 8 hafta içinde teslim edileceği, hatta bu kadar bile sürmeyeceği özellikle belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 2 ayı geçmesine rağmen ne kanepe ne de masa tarafım...

Kırşehir Enza Home mağazasından yeni evim için almış olduğum ürünlerle ilgili aylardır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni evliyim ve aldığım eşyaları gönül rahatlığıyla, düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreç, evimizin en başından beri eksik ve sorunlu olmasına neden oldu. Aldığımız kanepe yırtı...

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Eyüp’teki Enza Home Avrupa Konutları mağazasından aldığımız koltukta kısa süre içinde çökme ve kumaşta tiftiklenme sorunları yaşamaya başladık. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine başvuruda bulunarak Tüketici Hakem Heyeti’nden koltuğun değişimi yönünde ...

Enza Home’dan aldığım Kalışta şifonyerin çekmecelerinden birinde, raylara gelecek ahşap parçalarda simetrik parça gönderilmesi gerekirken aynı parçadan iki adet gönderildiği için montajı yapamadım. Şifonyerin geri kalan tüm montajını tamamlamış olmama rağmen, bu hata nedeniyle bir çekmecem hâlâ takı...

Enza Home’un online satış sitesinden Kalinsta şifonyer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde şifonyerin bir parçasının eksik olduğunu ve metal ayaklarının bazı noktalarında boyaların kalkmış, hasarlı şekilde elime ulaştığını gördüm. Bu nedenle ürünü kuramıyorum ve kullanıma hazır hale getiremiyorum. ...

Ürünü Hepsiburada üzerinden, montajlı olarak satın aldım. 1.5 ay bekledim, Montaj için ekip gelecekti ancak o gün ailemizde cenaze olduğu için montaj yapılamadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçip, uygun olacakları başka bir tarihte montaj yapılmasını rica ettim ve bu talebime “tamam” denildi. ...

Enza Home Esenyurt şubesinden 04.11.2025 tarihinde köşe takımı başta olmak üzere toplamda 116.600 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü satın alırken koltuğun kasım ayı sonunda teslim edileceği şifahen söylendi, daha sonra ise resmi olarak 31.12.2025 tarihi te...

17.08.2024 tarihinde Enza Home mağazasından satın aldığım Enza Home Parma marka berjerin döner ayağının, tamamen normal kullanım sonrası kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evde 85 kg üzerinde kimse yaşamamasına ve ürünün sık kullanılmamasına rağmen, kısa sürede bu şekilde bir sorun oluştu. O...

16.11.2025 tarihinde Enza Home’dan koltuk siparişi verdim. Satış sırasında ürünün büyük ihtimalle 30 gün ama en geç 45 gün içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen teslim süresi dolmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Enza Home ile defalarca iletişime geçmeme ra...

Enza Home Tuzla Merkez mağazasından evimizin oturma odası, yatak, TV ünitesi ve yemek masasını satın aldık, ödemelerini yaptık ancak teslimat ve kurulum sürecinde ciddi şekilde mağdur edildik. Ürünler parça parça geliyor, gelen ürünlerin bile kurulumu yapılmıyor, her seferinde günümüzü buna ayırmak ...

Enza Home’dan İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa şubesinden aldığımız camte model üçlü koltuk, teslim edildiği 03.12.2025 tarihinden itibaren bir kısmından çökme yapmaya başladı. Teslimat esnasında koltuğu getiren ekiplere bunu özellikle söylememize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi...

MASKO Enza Home mağazasından yaklaşık 3 yıl önce koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında koltuğun yan kısmı kesildi ve ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, haklı bulundum ve ürün ücretsiz olarak değiştirildi. Buna rağmen arad...

Yataş Grup Enza Home’dan 22.10.2025 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim, teslim tarihi olarak da 10.12.2025 bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 10 haftayı aşan bir süre geçmesine rağmen ürünlerimin sadece yarısı teslim edildi, takımın içindeki iki adet Bold berjer koltuk hâlâ teslim edilmedi...

16.12.2025 tarihinde Enza Home Yelken Plaza mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren kumaş potluğu ve dikiş hataları ile teslim edildi. Oturulduğunda kumaşta toplanmalar oluyor ve dikişlerde göze batan bir kusur mevcut. Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ile iletişim...

29.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Enza Home Piyalepaşa şubesine eşimle birlikte alışveriş yapmak için gittim. Yatak odası takımı ve oturma grubu almayı düşünerek, ürünü büyük ihtimalle o gün içinde satın alacak şekilde incelemeye başlamıştık. Ben kanser hastasıyım ve tansiyonum düştüğü için...

19.11.2025 tarihinde Enza Home–Yataş’tan Hera Koltuk Takımı (2 adet üçlü koltuk ve 1 adet tekli berjer) satın aldım. Ürünlerin teslimatında üçlü koltuklar 09.12.2025 tarihinde, tekli berjer ise 15.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Ancak mağazada beğenip özellikle döner ayaklı olarak seçtiğim...

6 Kasım tarihinde Çanakkale Enza Home mağazasından Riga konsol ünitesi siparişi verdim. Çanakkale’ye yeni taşınacağım için özellikle teslim tarihini sordum, bana 10–15 gün içinde, en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek 24.000 TL tutarında siparişi geçtim. Bu sür...

14 Ekim tarihinde Enza Home Avcılar şubesinden teslim edilen mobilya alışverişim kapsamında aldığım berjerin sırt kısmındaki ahşap parça hasarlı olarak teslim edilmiştir. Teslimat sırasında tutanak tutulmuş ve ilgili parçanın en geç 15 gün içinde gönderileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak parça ya...

Enza Home’dan 29 Ekim tarihinde kredi kartı ile toplam 198.500 TL tutarında yemek odası takımı, koltuk takımı ve köşe koltuk satın aldım. Ürünlerimin teslimatı için 26 Aralık Cuma günü randevu planlandı. Teslimat günü geldiğinde Gölbaşı depo çalışanları, mağazada konsolum görünmesine rağmen depoda b...

Enza Home Tekirdağ Süleymanpaşa mağazasından yeni evim için Berta Koltuk Takımı 3+3+1 aldım. Satış sürecinde özellikle E**** Bey oldukça ilgiliydi, kendisiyle ilgili hiçbir olumsuz düşüncem yok, bu nedenle markaya güvenerek alışveriş yaptım. Koltuklarım geldikten sonra 7 Eylül’de düğünüm oldu, balay...