Enza Home İletişim

27 Mart'ta teslim edilen yatak, baza ve başlık setinin yatağı sert ve tek taraflıymış; bana belirtmediler ve kenarına oturunca kütür kütür ses çıkıyor. Hiç kullanmadık. Hemen iletişime geçtim, ama maalesef değiştiremeyeceklerini söylediler. Sadece yatağın değişmesini istiyorum.

Ocak ayı başında Enza Home İstanbul Bakırköy şubesinden Mayfair köşe takımı satın aldım. Teslimat sonrası takımın sadece köşe parçasının alt tabanının bombeli ve düz olmadığını fark ettim; gelen nakliye ekibi de bu durumla ilgili defolu olduğuna dair tutanak tuttu. 25 Şubat civarında, ürünün defolu...

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Enza Home mağazasından Berta modelinden 2 adet üçlü koltuğu 22 bin TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar kullanırım düşüncesiyle tercih etmiştim; ancak koltuklar 2 yılın sonunda ciddi şekilde deforme oldu. Koltukların rengi attı, her ...

Enza Home Gaziemir mağazasından Mayfair Line model bir koltuk satın aldım ve ürün 27 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Zaten satın alma ve teslimat süreci oldukça sancılı geçmişti, ancak asıl sorun koltuğun arka yastıklarının eksik ve hatalı gönderilmiş olması oldu. Arka yastıklardan biri yan yas...

Enza Home onlinedan aldığım ürün hasarlı geldi. Ürünü 13.03.2026 tarihinde 17:00 da teslim aldık, eve geldiğimde ürünün hasarlı olduğunu gördük. İletişime geçtiğimizde müşteri ilişkilerinin hafta içi 16:30 a kadar hafta sonu ise çalışmadıklarını öğrendik. 16. Mart sabah tekrar iletişime geçtik, kayı...

08.02.2026 tarihinde Enza Home Ankara Siteler şubesinden Bold köşe takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında talep ettiğimiz rengin stokta olmadığı, ürünün en geç 1 ay içinde temin edilerek tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Bugün 26....

Bundan 1 yıl önce Enza Home'dan gardırop aldım. Enza Home gardırobu getirip kurulumunu yaptı. Kurulumdan sonra dolabı temizlerken fark ettim ki dolabı montaj işlemi sırasında bir vidasını sıkarken çatlatıp kırmışlar. Bunun üzerine mağazayla iletişime geçtim resimleri yolladım bana ilgileneceklerini ...

Merhabalar Ocak ayında Enzo Home'dan aldığım TV ünitesi yaklaşık 2-3 hafta önce elimize ulaştı. Gelen ürün kusurlu (kırık) geldi. Getiren elemanlar ürünü geri götüremeyeceğini tutanak tutup ürün talebinde bulunmamız gerektiğini söyledi o şekilde de yaptık. Eşimin yoğun iş temposundan dolayı ben mesa...

15 Ocak’ta İstanbul Beylikdüzü Enza Home mağazasından köşe koltuk takımı ve yemek odası takımı satın alarak ödememi yaptım ve sipariş oluşturulduğu tarihte ürünlerin en geç 1 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma iletilen bilgiye göre teslimatın 15 Nisan’a ertelendiği söylen...

14.12.2025 tarihinde Bahçelievler Enza satış mağazasından 1105621486 sipariş numaralı 1 adet Bold köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 2 ay içerisinde teslim edileceği tarafıma açıkça belirtildi, ödemeyi ise bir kısmını peşin, kalanını kredi kartına taksit olacak şekilde gerçe...

16 Ocak 2026 tarihinde Enza Home Çengelköy mağazasından Neta model ürünü satın aldım. Aslında Briza Plus almak için gitmeme rağmen, mağaza personelinin yönlendirmesiyle teşhir ürünü olduğu ve indirimli satıldığı belirtilen Neta modelini tercih ettim. Üründe sadece ayağında küçük bir çizik olduğu ifa...

Enza Home’dan Kasım 2023’te aldığım Marion koltuk takımında dördüncü ayında ciddi problemler yaşamaya başladım. Koltuklarda çökmeler, kumaşlarda açılmalar oluştu ve bunun üzerine Enza Home ile iletişime geçip ürünlerimin değişimini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde değişimi kabul etmediler ve ...

9 Şubat tarihinde İstanbul Eyüp Alibeyköy Enza Home mağazasından 64.800 TL bedelle bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 20 gün içinde, en geç ise 40 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ben de evleneceğim için en fazla bu süreyi bekleyebileceğimi, teslimatın buna göre ...

Enza Home Tuzla şubesinden koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında koltuk takımının evime ücretsiz teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak teslimat günü geldiğinde, merdiven boşluğunun yeterli olmadığı, bu nedenle vinç tutmam gerektiği ifade edildi. Vinçle taşıma yaptıramayacağımı, bu durumda ürü...

13 Mart 2026 tarihinde Enza Home Eskişehir Yolu mağazasından toplam 30.000 TL bedelle yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında ürünlerin 18 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği açık ve net şekilde tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen tarihte ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili...

Yaklaşık iki yıl önce Rize Merkez Enza Home mağazasından 185 bin tl ödeyerek yemek odası takımı ve yanında orta sehpa aldık. Ödemelerimizi Enza Home’un istediği tarihlerde eksiksiz ve düzenli olarak yaptık. Ödemeler bittikten sonra evlendiğimiz için teslimatı ve kurulumu ödemelerin bitiminden yaklaş...

Ankara Cepa AVM Enza Home mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde toplam 183.000 TL tutarında mobilya satın aldım. Satış sırasında, ürünlerin 8. Kata kadar ücretsiz taşınacağı, 8. Kattan sonraki katlar için ise ek taşıma ücreti alınacağı açıkça belirtildi. Bu şartlara güvenerek alışverişimi tamamladım. ...

Enza Home’dan aldığım Kalinsta dolabın kurulumunu yapmak için kutuyu açtığımda, içinden bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça nedeniyle dolabın kurulumunu tamamlayamıyorum. 3 Mart’ta yetkililerle iletişime geçtim, parçanın temini için kayıt oluşturulduğu söylendi ve WhatsApp üzerinden...

Lüleburgaz Enza Home mağazasından iki adet üçlü kanepe satın aldık. Temmuz ayında aldığımız ürünler ancak ekim ayında, yaklaşık bir buçuk ay gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat yapıldığında kanepelerin alt iç kısımlarının yırtık olduğu, montajlarının düzgün yapılmadığı ve özellikle seçip talep ...

31.12.2025 tarihinde MASKO Enza Home mağazasından yemek odası takımı, yatak odası takımı ve oturma grubu siparişi verdik. 05.02.2026 tarihinde yapılan teslimatta ciddi sorunlar yaşanmıştır. Berta konsolun alt ve üst tablaları hasarlı çıkmış, masa ayak pabucu eksik gönderilmiş ve 150X200 ölçüsündeki ...

05 Mart tarihinde Yataş Enza Home online satış üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında koltuk takımı siparişi verdim. Siparişimin Horoz Nakliyat aracılığıyla teslim edileceği ve tarafıma 14 Mart’ta, 20272899139152 Horoz takip numarasıyla, olası teslim tarihinin 16.03.2026 23:59 olduğu bilgisi iletild...

Yataş Enza’dan İzmir Çiğli bayisinden ocak ayında aldığımız masa takımının sandalyelerinin ayaklarından biri yerinden çıktı, ayrıca masa ayaklarında da çizikler bulunuyor. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde sorunlar yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağ...

Enza Home Hasarlı Koltuk ve Çözülmeyen Mağduriyet 19 Kasım 2025 tarihinde Enza Home’dan satın aldığım Mayfair l köşe koltuk takımım, 18 Aralık 2025 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Koltuğun sünger kısmı baştan sona çökük durumdadır ve ürün ilk günden itibaren kusurlu bir şekild...

Enza Home Beylikdüzü Home mağazasından 21.12.2025 tarihinde kitaplık ve TV ünitesi satın aldım. Evrak numaram 2500001922’dir. Tahmini teslimat tarihi 31 Ocak 2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 16 Mart 2026 olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile üç kez telefonla ...