Enza Home İletişim

İstanbul MASKO Enza Home mağazasından aldığımız Hera yataklı 3’lü koltuk takımı eve teslim edildikten sadece iki gün sonra sorun çıkarmaya başladı. Bir koltukta ciddi şekilde ses yapma problemi oluştu, diğer koltuğun ise oturma kısmında potluklar oluştu ve arka kısmı hizasız, eşit olmayan bir görünt...

Enza Home’dan İstanbul Ataşehir şubesinden almış olduğum orta sehpa, sitedeki veya katalogdaki görselde görünen renkle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok farklı bir renkte teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra renk farkının bariz olduğunu fark ettim ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı...

Enza Home Keçiören Kızlarpınarı şubesinden düğünümüz için tüm ev eşyalarımızı satın aldık. Satın alma sırasında ürünleri düğünden sonra alacağımızı ve o tarihte teslim adresimizin henüz net olmadığını özellikle belirttik. Buna rağmen işlemler yapıldı, eşyalarımız depoda bekletildi. Adresimiz netleş...

2024 Aralık ayında ödemesini yaptığımız ve Nisan 2024’te teslim edilen Enza Home Petra model koltuk takımımızda, çok kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde koltuğun birçok farklı noktasında renk atması ve deformasyon oluştu. Farklı bölgelerde aynı sorunun yaşanması, problemin kullanıcı hatasından...

17.01.2026 tarihinde Enzahome.com.tr üzerinden 10.092 TL ödeyerek bir sehpa satın aldım. Ürün tek parça ve monte halde olarak 03.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sehpayı teslim aldıktan sonra evimin dekorasyonuna uymadığına karar verdim ve ürünü, getiren ekibe aynen geri teslim etmek istedi...

6 Ocak tarihinde İstanbul MASKO Enza mağazasından iki adet üçlü koltuk ve bir berjerden oluşan koltuk takımı satın aldık. Mağazada ürüne baktığımız gün, bu koltuk takımının çok satıldığı, üründen hiçbir şikayet gelmediği, mağazada hangi koltuğa baksak aldığımız takımın onlardan daha iyi olduğu söyle...

Enza Home’un online sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde Viera 17502 gri berjer satın aldım. Ürünü 7 haftadan uzun bir süre bekledikten sonra teslim alabildim; ancak gelen berjerin kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Berjer beşik gibi sallanıyor, minderinin dikişi yamuk dikilmiş ve ayaklarında...

04.12.2025 tarihinde Enza Home – Yataş Bedding Libadiye şubesinden Prestige Prime model yatak satın aldım. Ödemeyi 28.000 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 58 gün geçti, hâlâ yatak teslim edilmedi ve her seferinde far...

Merhaba, 30.09.2025 tarihinde Bahçelievler Enza Home'dan aldığım Alto 3'lü yataklı koltuk tarafıma 4 aydır teslim edilmemiştir. Süreç şöyle ilerlemiştir. Ürünü aldıktan 2 ay sonra tarafıma ürün getirilmiş, fakat koltuğun kolları yanlış getirilmiştir; 2 adet sağ kol getirilmiş. Bana hasarlı ürünü tes...

Enza Home Ankara Cepa mağazasından almış olduğum koltuk takımı 27/01/2026 tarihinde teslim edildi ancak takımın minderleri yanlış renk gönderildi. Sipariş numaram 1105514694’tür. Ürünü seçerken özellikle minder rengini beğenerek tercih etmiştim, fakat teslimat sırasında gelen minderlerin mağazada gö...

Enza Home ile kısa süre aralıklarla iki farklı yerde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Her iki olay da markanın müşteri yaklaşımı ve iletişim tarzı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlk olay, Forum İstanbul Enza Home mağazasında yaşandı. Kızı...

Manisa Enza Home mağazasından 29 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak bir yatak satın aldım. Tarafıma belirtilen teslimat süresi üzerinden yaklaşık 45 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimatla ilgili bilgi almak için ...

02.06.2024 tarihinde Antalya Gazi Bulvarı Enza Home şubesinden almış olduğumuz Sirona yemek odası takımı içindeki Sirona konsol ve Sirona orta sehpa için toplam 61.963 TL ödeme yaptık. Ürünlerin evimize kurulumu yapılır yapılmaz, konsolun üzerindeki mermerin çatlak olduğunu fark ettik. Aynı anda gel...

Enza Home’dan aldığımız yatak odası takımı için iade süreci başlattık ve bize en geç 7 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 80.000 TL tutarındaki iademiz hâlâ hesabımıza yatırılmadı. Bu süreçte mağaza, müşteri hizmetleri ve diğer tüm iletiş...

04.11.2025 tarihinde Enza Home Lüleburgaz şubesinden tek renk olarak seçip 106.000 TL bedelle satın aldığım koltuk takımı, sipariş tarihinden yaklaşık 80 gün sonra, 24.01.2026 Cumartesi günü geç teslim edildi. Teslim edilen koltuk takımının rengi, sipariş formunda seçtiğim renk ile uyuşmamakta ve ta...

Enza Home’dan Kocaeli Outlet mağazasından aldığım koltuk takımımın teslimatı 2024 Temmuz ayında yapıldı. Yaklaşık 74.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kumaşında ilk günden itibaren yavaş yavaş tüylenme olması normal denilerek geçiştirildi, ancak son 2 aydır kumaştaki tüylenme iyice arttı ve yer yer ...

11 Aralık 2025 tarihinde Ayvalık Paragon mağazasından ikili ve üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma ürünlerin 30 ila 45 gün içerisinde evime teslim edileceği söylendi. Ödemem kredi kartı ile 5 taksit şeklinde peşin olarak çekildi ve bugün itibarıyla 3. Taksit tarihine yaklaşmış ol...

22.11.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Enza Home Yataş mağazasından 55.870 TL tutarında bir yatak odası takımı satın aldım (sipariş numarası: 1105347892). Ürünler 20.12.2025’te teslim edildi ancak teslimat sonrası yaptığım kontrolde birden fazla ciddi ayıp tespit ettim. İki adet şarjlı komodinin şarj ...

Mayıs 2025’te Ankara Eryaman Metromall AVM Enza Home şubesinden aldığımız koltuk ve sandalye takımına ait 4 kumaş ve 2 metal sandalyede, ilk teslimattan itibaren pek çok sorunla karşılaştık. Öncelikle değişim talep ettiğimiz kumaş sandalyelerden biri, diğer kumaş sandalyelerle form olarak belirgin ...

Enza Home İstanbul Ataşehir şubesinden 12 Aralık tarihinde 2500002184 numaralı evrakla yaklaşık 144.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sözleşmede de yazdığı ve bayinin özellikle belirttiği üzere ürünlerimin en geç, en kötü ihtimalle 24 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Şu an itibarıyla hala tü...

11 Kasım 2025 tarihinde Enza Home’un online mağazasından iki adet kanepe satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 4 ila 8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen kanepelerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de...

Enza Home isimli firmanın Sadıkoğulları isimli bayisinden satın aldığım ürün tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Onarımını yapmak için servis gelecek denildi, ancak üç ay geçmesine rağmen ne servis geldi ne de ürün yenisiyle değiştirildi. Bu süre zarfında defalarca 0850 850 0 987 numaralı müşteri...

Enza Home Eskişehir Yolu şubesinden yaklaşık 2 hafta önce aldığım Terra 3’lü koltukla ilgili yaşadığım problem bir türlü giderilmedi. Bir haftadır planlama yapıyoruz diyerek beni her gün evde sevkiyat olacak diye beklettiler, zamanımı resmen çaldılar. Ne gelen oldu ne giden, kimse sözünde durmadı. ...