Parma Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Sarkması, Uzayan Onarım Süreci Ve Teslimat Gecikmesi

2026 Ocak ayında Sakarya’daki Enza Home mağazasından Parma model koltuk takımı satın aldım. Ürünü Şubat ayında kullanmaya başladım ancak kısa süre içinde koltuklarda belirgin kumaş sarkmaları oluştu. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve koltuklarım aylar sonra onarılarak geri getirildi.

Ne yazık ki onarımdan sadece yaklaşık bir hafta sonra aynı kumaş sarkması sorunu tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar firmaya ulaştım ve bu defa kumaş değişimi talep ettiğimi belirttim. Talebimin onaylandığı söylendi ancak Eylül ayında bilgi verilmesine rağmen Kasım ayına kadar beklememe karşın koltuklarımı almaya gelmediler, herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi de verilmedi. Süreç çok uzadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Siparişe ait 25000093007 numaralı kaydım bulunuyor. Koltuk takımımda sürekli tekrarlayan bu üretim ya da kumaş kaynaklı problem için, şikayetime eklediğim iki görselde de görülen sarkma sorununun dikkate alınarak, kumaş değişiminin bir an önce yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekirse ürünle ilgili daha kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.