Yataş Enza Parma Koltuk Setinde Çökmeler Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 2 yıl önce Yataş Enza’dan Parma koltuk seti satın aldık. Kısa süre içinde koltuklarda belirgin çökmeler oluştu ve oturma konforu ciddi şekilde bozuldu. Bunun üzerine 14 Temmuz’da çağrı açarak servis talebinde bulunduk, servis ekibi eve gelip durum tespiti yaptı ve koltukların alınarak tamir edileceğini, gerekli işlemlerin yapılacağını belirtti.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 14 Temmuz’dan bu yana en az 10 kez WhatsApp hattı üzerinden yazıştım, 3–4 kez de çağrı merkezini aradım. Her defasında yeni kayıt oluşturduklarını, “bildiriminiz oluşturuldu, çözüm uzmanınız en kısa sürede sizinle iletişime geçecek” şeklinde standart bir cevap verdiler ancak ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı, kayıtlar da sonuçsuz şekilde kapatıldı.

İki yıldır kullandığımız koltuk takımında yaşanan çökmenin giderilmesini, gerekli ise koltukların alınarak tamir ya da parça değişimi yapılmasını ve bu sürecin artık oyalama olmadan açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.