Enza Home’da Yataş Yatak Seti Teslimatı İçin İletişim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Enza Home üzerinden Yataş üçlü yatak seti satın aldım. Teslimat için beni aradıklarında salı günü getirebileceklerini söylediler, o gün müsait olmadığımı belirterek perşembe gününe alınmasını istedim ve bunun mümkün olduğunu, bir değişiklik olursa da kendilerine ulaşarak teslimatı daha erkene çekebileceğimi ifade ettiler.

Daha sonra çarşamba günü için müsaitliğim oluştu ve teslimatı öne almak istedim ancak ne Enza Home’a ne de Yataş’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistemde sipariş “kargoya verildi” şeklinde görünüyor, orada yer alan numarayı aradığımda ise yalnızca online olarak bakabileceğim söylenip telefon hemen kapatılıyor. Bu şekilde bir kısır döngü içinde kalmış durumdayım ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Sipariş numaram 11796208127’dir. Teslimat tarihimin çarşamba gününe çekilmesini veya benimle iletişime geçilerek uygun olduğum gün ve saat için net bir teslimat planlaması yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim aksaklığının giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.