to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kumanda Arızasına Yanıt Gelmedi
Enza Home’dan 19.01.2026 tarihinde İzmir Çiğli Kipa AVM içindeki bayinizden Arizona model kumandalı baba koltuğu satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Kısa süre önce kumandanın aşağı tuşu bozuldu ve koltuk dik pozisyonda kaldığı için ürünü hiç kullanamaz durumdayım.
Bu nedenle 26.10.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum, kayıt numaram 5000****79. Kayıt açılırken en geç 3 gün içinde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şikayet ve iletişim hattınızın WhatsApp üzerinden yürütülmesi de son derece işlevsiz; bu hat üzerinden 4 Kasım’da tekrar yazmama rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi.
Garantisi devam eden ve şu an kullanılamaz durumda olan koltuğum için en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek kumandanın tamir edilmesini veya gerekiyorsa değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bu süreç böyle devam ederse bir daha Enza Home tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
