Kırık Koltuk Teslimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Enza Home Platin Tower şubesinden Haziran ayında satın aldığımız Bold l köşe takımımız Temmuz ayında teslim edildiğinde koltuğun kırık olduğunu fark ettik. Ürünü ilk günden itibaren kusurlu teslim aldık.

Şube ile defalarca kez iletişime geçtik, gelip inceleme yaptıklarını söyleyip her seferinde geri gidiyorlar ancak aylardır somut bir çözüm sunulmadı. Kırık olan bölüm için tamir denemesi yapıldı fakat koltuk yine kırık şekilde geldi, sorun kalıcı olarak giderilmedi. Ne zaman arasak çalışan hanımefendiler “ilgileniyoruz” diyor ancak Kasım ayına gelmemize rağmen sonuç alamadık ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Kırık olan kısmın tamamen değiştirilmesini ve sorunsuz, sağlam bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyeti dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.