Enza Home'da Kısa Sürede Tüylenen Koltuk Takımına Servis Gelmemesi

Enza Home’dan 2025 yılında aldığım koltuk takımında kısa süre içinde yoğun şekilde tüylenme sorunu oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle Enza Home ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum ve 5000****12 numaralı kayıt oluşturuldu.

İlk görüşmemizde servisin eve geleceği söylendi ancak yaklaşık 2 aydır bekliyor olmamıza rağmen kimse gelmedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir çözüm ve somut bir adım göremedim, verilen sözler yerine getirilmedi ve süreç tamamen uzadı.

Ayıplı hale gelen koltuk takımım için Enza Home’un artık bu duruma kayıtsız kalmamasını, ürünle ilgili ne gerekiyorsa (gerekirse yerinde inceleme, onarım, parça/ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözüm) yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.