Enza Home Bursa Nilüfer'de Black Ice Pocket Yatakta Konforsuzluk Ve İade Talebi

Enza Home Bursa Nilüfer şubesinden yaklaşık 2 ay önce Yataş Black Ice Pocket yaylı yatak satın aldım. En pahalı ve ödüllü seri olarak anlatılan bu yatağın konforu beklentimin çok altında kaldı, adeta taş gibi sert ve yerde yatmakla eşdeğer bir deneyim yaşıyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Yataş ve Enza Home ile iletişime geçtiğimde, yatakta üretimsel bir defo ya da hata olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü yüksek bir bedel ödeyerek, özellikle rahat uyku için tercih etmeme rağmen, ne Konfor anlamında ne de müşteri memnuniyeti anlamında hiçbir şekilde destek göremedim.

Yaklaşık 39.800 TL ödeyerek aldığım bu yatak sebebiyle hem sağlık hem de maddi açıdan mağdurum. Yataş ve Enza Home’un, yaşadığım konforsuzluk ve memnuniyetsizlik durumunu dikkate alarak, yatakla ilgili gerekli incelemeyi yeniden yapmasını ve iade ya da değişim konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum.