Berta Model Mobilya Takımında Çoklu Üretim Kusurları Ve Değişim Talebi

Enza Home’un Yataş grubuna ait Berta model koltuk ve yemek masası takımını İstanbul Arnavutköy Enza Home şubesinden Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen koltuk kol dayama kısmında çökme, yemek masasının üst kaplamasında deformeler, konsolun camlı bölümünde çökme ve üst yüzeyinde deformeler ile sandalyelerden birinde deforme oluştu. Kısacası takımın farklı parçalarında toplam dört-beş noktada ciddi sorunlar var ve ürünü doğru düzgün kullanamıyorum.

Mağaza ile iletişime geçtim, servis yönlendirdiler. Servis incelemesi sonrasında ürün için onarım talep edildi ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıktığı için onarımı kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır ve sorunsuz bir ürün için ödeme yaptım, ilk ayda bu hale gelen bir takımın tamirle çözülecek bir ürün olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Berta model koltuk ve yemek odası takımının komple değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gereğinin hızlı şekilde yapılmasını rica ederim.