Doğtaş Mobilya Servis

Doğtaş’tan bana hediye olarak gelen orta sehpanın silikonları eksik çıktı. Durumu fark ettikten sonra Doğtaş teknik servis hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik silikonların kargo ile gönderilmesini rica ettim. Ancak bana kargo ile gönderim yapılmadığını, servis gelmesi gerektiğini ve bunun için 2...

Doğtaş Modern koltuk takımımızın kumaşlarında yaklaşık 5 aydır tüylenme sorunu yaşıyoruz. Sorunumuzun çözümü için MASKO Doğtaş mağazası üzerinden başvuru yaptık ve servis yetkilileri inceleme ekibi gönderdi. Sonrasında koltuk kumaşlarının değişimi için gerekli tüm imzalı ve onaylı formlar dolduruldu...

Nisan ayında Doğtaş mağazasından aldığım ve Mayıs ayında kurulumu yapılan Charm Geniş Kitaplık modelinin rafı, yalnızca kitaplar yerleştirilmişken 3 gün önce aniden düştü. Hemen bugün servis kaydı oluşturdum. Ancak yetkililer, ürünü kullanım hatası olarak değerlendirdi ve raf değişimi için benden 11...

05 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından aldığım Nova yatak odası takımının sürgülü gardırop kapağı rayından çıktı ve üzerime düştü. Olay sırasında ciddi şekilde yaralanabilirdim. Hemen Doğtaş yetkili servisini aradım, ancak 7 ila 13 gün arasında servis gelebileceğini söyledile...

6 Mayıs’ta Doğtaş Exclusive Eryaman Yeni Batı mağazasından yatak odası, TV ünitesi ve orta sehpa satın aldım. Sipariş numaram: 1502252880. Ürünün teslimatı için 7 Temmuz' u beklemem gerektiği söylendi, ancak ürün 1 Ağustos Cuma günü kuruluma geldi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 3 hafta boyunca mağdur...

Doğtaş'tan aldığımız koltuğun ayaklarında, ilk aldığımızda sorun vardı ancak servisi ikna edemedik. Aradan 5 yıl geçti ve koltuk çok fazla kullanılmamasına rağmen ayaklarında tekrar sorun yaşadık. Servisi aradığımızda, koltukların garantisinin 2 yıl olduğunu söylediler. Oysa ben bu koltukları 2020 y...

Doğtaş’tan İstanbul MASKO şubesinden aldığım Bend model koltuk takımında, kullanmaya başladıktan 2 ay sonra çökme ve kumaşların tüylenmesi sorunları ortaya çıktı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen servis “biraz daha kullanın, sonra değişim yaparız” dedi. Geçtiğimiz ay tekrar servis kaydı ...

+1

2 adet 3'lü Koltuk takımı aldık, kırlentleri mağazada gördüğümden ve internette gösterilenden farklı geldi. Mağazayı ikna edemedim. Ne geldiyse o'dur dedi. Sustuk. Daha sonra gıcırdama sebebiyle koltuğun bir tanesi değişti. Gelen koltuğun kirlenti mağazada ve internette gösterilenle aynı (doğru) gel...

Doğtaş firmasından aldığımız bir dolabımız bulunmaktadır. Dolabın sökülüp başka bir odada birleştirilmesini istediğimiz için 3 hafta önce başvuruda bulunduk. Servis işlemlerinin Mofixer isimli firma tarafından yapılacağını öğrendik. Mofixer firması bize ulaşarak, ödemeyi IBAN yoluyla kendilerine gön...

14 Haziran 2025 tarihinde Kırıkkale Doğtaş Exclusive asl mobilyadan 120 cm - 200 cm boyutlarında yatak ve Eliss model baza ücretini peşin ödeyerek baza satın aldım. Yaklaşık 40 gün sonra teslim ettiler ve kurulumu yapıldı fakat daha sonra servis elemanı olmadıklarını birisinin benzincide birisinin A...

Yaklaşık iki yıl önce Doğtaş’tan aldığım konsolun aynasını, taşınma sürecinde sökmek istediğimde askı aparatlarında sorun olduğunu fark ettim. Montaj ekibinin montaj sırasında cıvataları bozması nedeniyle vidalar tekrar kullanılamaz hale gelmiş. Ayrıca aynanın bağlantı noktasındaki topuz da kırılmış...

Yaklaşık 6 ay önce Doğtaş İzmir Bergama şubesinden aldığım yemek masası takımı ile ilgili yaşadığım sıkıntı hala çözülmedi. Ürünler elime ulaştıktan kısa süre sonra montaj hatası gördüm ve hemen servis talebinde bulundum. Servis sonrası, sandalyeler ve puf için ürünlerin değişimine karar verildi ve ...

2023 Ocak ayında Sakarya dan Diamond serisi koltuk takımı aldım. Sırf kaliteli olsun, sorun yaşamayalım diye temsilcinin tavsiye ettiği yaylı ve en pahalı seriyi aldık. Ancak daha 1 yıl dolmadan iki adet üçlü koltukta ciddi çökme ve yay gıcırdaması problemi başladı. Tekli parçada yay yok, sorun sade...

Doğtaş yetkili servisine 1 ay önce kayıt yaptırdım. Ürünün, koltuğun ayak kısmı otururken kendi kendine kırıldığı için servis 30 Temmuz'da geleceklerini iletti. Buna göre tarafıma mesaj geldi; onun dışında Şanlıurfa servisi tarafından ne arandım ne de evime servis randevusu için gelindi. Bugün 4 Ağu...

Geçen yıl Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 79.000 TL ödeyerek Toscana model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuk kumaşında tüylenmeler ve kopmalar başladı, ayrıca koltukta oturup kalkarken sürekli belirgin bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Özelli...

2024 yılı Haziran ayında Ankara Mamak Doğtaş mağazasından Harvey koltuk takımı satın aldım. Ürünüm Eylül ayında teslim edildi, ancak koltuk döşemelerinde dikiş atması gibi ciddi kusurlar vardı. Görüşmeler sonrasında servis tarafından koltuk değişimi yapıldı, fakat gelen üründe de yine dikiş atması s...

Kayseri Kumsmall Doğtaş Mobilya'dan üç memur maaşına denk gelen, mağazanın en pahalı koltuk takımını aldım. Ancak mağazadan gelen koltukların ayakları eksik çıktı. İki hafta sonra servis geldi ve eksik koltuğun ayağını taktı; fakat getirdiği ayak farklıydı. 'Sizdeki koltuğun ayakları yanlış, siz yen...

1 Ocak 2025 tarihinde teslim aldığım Milena geniş şifonyer, 7 Temmuz tarihinde rayı ile birlikte düştü. Günlerdir servis gelecek diye oyalanıyorum; ne servis geliyor ne de bir bilgi veriliyor. Sorunla kesinlikle ilgilenmiyorlar. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

Sinop Doğtaş mağazasından 12/02/2025 tarihinde oturma grubu satın aldım. 13/05/2025 tarihinde adresime teslim edildi. Teslim edildiği gün koltuklarda dikiş hataları, iplik sökükleri, yapışkan lekesi benzeri lekeler ve kırlent model ve renklerinin yanlış olduğunu gördüm. Bu sorunları kurulumu yapan s...

Doğtaş’tan Çanakkale Biga mağazasından satın aldığım Brita koltuk takımında üretimden kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimattan sadece 2 gün sonra ayaklarda eğrilik ve kasa kısmında eksik malzeme olduğunu fark ettim. Bu sorunlar için Doğtaş yetkililerine başvurdum ve üç defa servis geldi, ancak...

Merhaba 800455931 numaralı başvurum hâlâ ne bir arama ne de cevap, tamir, onarım, değişim hizmeti alamıyorum. Ürünler 18.04.2024 tarihinde sipariş verildi, 26.05'te teslim edildi ve çökme problemi başladı. Servis geldi, değişim yapıldı. Değişen ürünlerde yine çökme problemi başladı. Servis geldi, ta...

Doğtaş Mobilyanın bir karyolayı 4 ayda teslim edememe hikayesi... 28.03.2025 tarihinde Doğtaş'ın online sitesinden 411308117 sipariş numarası ile çocuğuma bir karyola satın aldım. Karyolayı 3.5 ay sonra kurulum için arandım. Çocuğun karyolasını evden çıkarıp yer açtım. Doğtaş servisi kurulum için ge...

Doğtaş Mobilya ile sorun yaşadık evin bütün mobilyalarını Doğtaş'tan dizdik aldığımız televizyon ünitesi ürünü ilk başta hasarlı olarak gönderdiler. Daha sonrasında hasarlı kısımlar için parça gönderimini 1 ayda yaptılar. Parçayı gönderdiler. 15 gün de takmaları için bekledik. Dolap aldık. Kapakları...