Doğtaş Mobilya Servis

2021 yılında İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk yıldan itibaren ahşap kısımlarında soyulmalar başladı ve kolçak kısmı çıktı. Şu anda ise iki berjerin sırt kısmı tamamen sallanıyor ve kullanımı zorlaştırıyor. Sorunl...

Doğtaş Anadolu Hisarı şubesinden aldığım koltuklarda, teslimattan yaklaşık 2 ay sonra kumaşta deformasyon oluştu. Sorunu Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettim ve koltuklarımı inceleme için aldılar. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen koltuklarım henüz geri getirilmedi ve süreçle ilgili net bir bil...

2016 yılında Doğtaş’tan aldığımız koltuk takımının kumaşını, ücretini ödeyerek değiştirmek istiyoruz. Ürünü satın alırken bize 10 yıl boyunca parça garantisi olduğu belirtildi. Ancak Bursa-Eskişehir servisiyle görüştüğümüzde, kumaşın üretimden kalktığı ve temin edilemediği bilgisini aldık. Servis, f...

Doğtaş mağazasından aldığımız ürün, isteğimiz dışında yanlış takılmış. Üstüne üstelik, randevu talep ediyoruz, sürekli erteleniyoruz. Dalga mı geçiyorsunuz, size dönecekler diyorsunuz, ne arayan var ne soran? Gelmeyecekseniz söyleyin. Kıyafetlerimizi ne asabiliyoruz, ne düzenleyebiliyoruz. 350 bin t...

17 Eylül 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Doğtaş şubesinden aldığım Trento koltuk takımının süngerleri, ürünü teslim aldıktan sonraki ilk hafta içinde çökük olarak geldiğini fark ettik. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. Servis, sorunu tespit etti ancak...

Haziran ayında Denizli Kınıklı Doğtaş şubesinden aldığım bej renkli Nita koltuk takımı, pati dostu olarak tarafıma satıldı. Evimde kedilerim olduğu için özellikle bu özelliğe güvenerek satın aldım. Ancak teslimattan yaklaşık bir-bir buçuk ay sonra, ikili koltukta kedilerimin tırmalaması sonucu delin...

Doğtaş Mobilya Mecidiyeköy şubesinden aldığım Milena koltuk takımının minderleri, ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra çöktü. Sorunun ardından önce üçlü koltuğum servis tarafından tamir edildi. Ancak ikili koltuk ve berjerim 22 Eylül’de alındı ve bu ürünlerin teslim randevusu servis tarafından üç kez de...

14 Ekim tarihinde, taşınma sürecim nedeniyle Doğtaş müşteri hizmetleri aracılığıyla koltuk takımı ve yatak odası için demonte hizmeti talebinde bulundum. Talep oluşturduğumda, bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 23 Ekim ve aradan 9 gün geçmesine rağmen kimse tarafından...

Doğtaş Kosta Takımı – 1 Yıl Dolmadan Tüylenme ve Servis İlgisizliği 2023 yılında Çorum Doğtaş Mağazası’ndan Kosta takımının lansman modelini satın aldım. Ancak ürün bir yıl dolmadan ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Koltuk kumaşları, berjerler dahil, tamamında tüylenme oluştu. Servisi çağırdım; gel...

Doğtaş Mobilya'dan 2020 yılında koltuk takımı almıştım. 1,5 yıl sonra süngerlerinde erime meydana geldi, teknik servis iki defa ürünü götürüp getirdi. Sorunumuz çözülmedi. Mağazaya gidip değişim talebinde bulunduk ve başka bir koltuk takımı beğendik, aradaki fiyat farkını da ilettik. Ancak yeni gele...

Doğtaş Ankara Pursaklar Outlet mağazasından aldığım Costa model TV ünitesinin (evrak numarası: 1401265642) ve teslim edilmeyen sıfır ürünümün (evrak numarası: 1401265645) montajı yaklaşık 2 aydır yapılmadı. Ürünler evime getirildi ancak monte edilmeden bırakıldı. Ayrıca Costa TV ünitesinde aldığım m...

05.05.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Tortana 3 kapaklı dolap ve Tortana şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 161371477). Ürünler 17.05.2025’te teslim edildi ve garanti süresinin başladığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak şifonyerin tüm çekmeceleri eksik gönderildi, dolabın ise...

13 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Kahramanmaraş Ballı Mobilya’dan 60.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Bend koltuk takımı ve yemek odası ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler ilk teslimat anında evime ulaştığında, bir 3’lü koltuğun üzerinde kesik olduğunu, diğer 3’lü koltukta ise başt...

2024 Aralık ayında Gaziantep’teki Doğtaş şubesinden aldığım koltuk takımının kurulumu sırasında, servis elemanı sırt dayama kısmının üst ve alt tarafında delik olduğunu tespit etti. Bu durumu teslimat sırasında hemen bildirdim ve o günden beri toplamda 6-7 defa müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt ...

Doğtaş’tan aldığım Nova model koltuk takımının kumaş değişimi için 50 gün önce Mardin Nusaybin şubesine başvurdum. Talebim garanti kapsamında servis tarafından onaylandı. Ancak aradan geçen 59 güne rağmen hâlâ kumaş değişimi yapılmadı ve sürekli olarak oyalanıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca i...

08.09.2025 tarihinde Denizli Çivril Doğtaş mağazasından Margo açılır yemek masası ve 6 sandalye satın aldım. Kurulum sırasında masanın açma-kapama mekanizmasında sorun olduğu için ürün değişimi yapıldı. Ancak uzun süre bekledikten sonra gelen yeni üründe de aynı sorunla karşılaştım ve bazı sandalye ...

Doğtaş Küçükyalı mağazasından aldığım Lova Duo Sense Bambu yatak, satın aldıktan yaklaşık 7 ay sonra çökme, renk değişimi ve yırtılma sorunları göstermeye başladı. Sorunları fark eder etmez Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, ardından servis ekibi gelip yatağı inceledi ve fotoğraflarını çekti. Servi...

16.08.2024 tarihinde Kuşadası Doğtaş (Ekmekçi Kardeşler Bayi) şubesinden Harvey model üçlü ve ikili koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile, yaklaşık 85.000-90.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünlerim garanti kapsamındadır. Teslimat sonrası üçlü koltukta montaj hatasından kaynaklanan ...

Doğtaş’tan aldığım Milena yemek odası takımının konsolu, montaj hatası nedeniyle hasar gördü. 18.09.2025 tarihinde hasar kaydı oluşturuldu ve 01.10.2025 tarihinde servis gelerek sorunun montaj hatasından kaynaklandığını, hasarlı parçanın değişimiyle sorunun giderileceğini belirtti. Ancak aradan geçe...