Doğtaş Mobilya Servis

Merhabalar, Doğtaş Mobilya'dan Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğumuz bend koltuk ve yemek odası takımı teslim edildikten sonra, sehpa, TV ünitesi, üçlü koltuk, sandalye ve yemek masasında tespit ettiğimiz sorunları müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden ilettik. TV ünitesi ve sehpadaki soru...

Doğtaş firmasının Antalya Sarısu bayisinden aldığım üründe ayaklar ve tabla bağlantısı arasında bariz renk farkı mevcuttur. Kendilerine bu durumu anlattığımda teşhirde bu şekilde gördüğümü belirttiler ve bunun normal olduğunu anlattılar. 1. Teşhirde bu açılır masa değil sabit olan masa vardı ve mağ...

+2

2024 Ağustos ayında satın aldığım mobilyalar için 2025 Ocak ayında servis talebi oluşturdum, 8 ay oldu. Geri dönüş yok. İletişim merkezini arıyoruz muhatap yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayetimi belgelerle detaylı bir şekilde ilettim. Doğtaş Pişmanlıktır.

Para alana kadar her şey çok iyiydi. Parayı ödedikten sonra ürün geç geldi, eksik geldi ve arızalıydı. Ne müşteri hizmetlerinde ne de serviste herhangi bir hizmet sunulmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Doğtaş marka Nova koltuk takımı satın aldım. Sonrasında koltukların garanti süresi içerisinde önce kumaş problemi hemen sonrasında da iki adet üçlü koltuğun orta ayaklarının kırılma problemi meydana geldi. (Mart 2025) İlgili birimlerinize durumu bildirdim ve servisten ustalar gelip incelemelerde bu...

Doğtaş'tan kanepe aldık. Bir ürün kusurlu gönderildi. Servis gelip değiştirecekti, ancak her aramamızda bir bahane buluyorlar. 2 aydan fazla oldu, 2 haftaya gelecek demişlerdi. Çok mağdur edildik. Bizim bir kusurumuz olmamasına rağmen hâlâ bekletiliyoruz. Mağazadaki personeller çok ilgili ama servis...

Doğtaş’tan Aldığım Koltuk Takımı 3. Kez Kırıldı! Ayıplı Ürün Satıp Üstüne Servis Ücreti Talep Ediyorlar! 2023 Mart ayında Doğtaş’tan satın aldığım koltuk takımı, garanti süresi içerisinde iki kez aynı noktadan arızalanmış ve servis tarafından onarılmıştır. Ancak, aynı arıza bu kez üçüncü defa tekr...

Doğtaş Toscana koltuklarımız kısa zamanda tüylendi, servis kumaş değişimini onayladı fakat üzerinden 2 ay geçmesine rağmen servis dönüş yapmadı. Değişim için. Tüylenmez diyerek sattılar ancak tüylendi. Servis kumaş değişimini onaylamasına rağmen 2 aydır değişim için gelmediler aramadılar.

Doğtaş Aydın mağazasından kızım için aldığımız reina genç odası takımının yatağının demir ayağı, ürünü aldıktan henüz 20 ay geçmeden kırıldı. 12 Mayıs’ta arıza için servis talebinde bulunduk ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. 24 Temmuz’da henüz iki yıl dolmuştu, yani garanti süresi devam ediyordu...

Bir önceki şikayetimde de dile getirdiğim Doğtaş Toscana 2'li ve 3'lü koltuk takımımdaki problemler, uzun uğraşlar sonucunda 2'li koltukta tadilat ve 3'lü koltukta değişim şeklinde işlem yapılarak giderilmeye çalışıldı. Ancak yapılan işlemlerin ardından aynı problemler çok kısa sürede tekrar etti. E...

Almış olduğumuz yatak bazası kırıldı teknik servis çağırdık geldiler ve tekrar gelip değiştirmemiz gerek dediler. O gelişin üzerinden aylar geçti. Müşteri hizmetlerini aradım ileteceğiz demelerinin de üzerinden 1 ay geçti hala ne gelen ne arayan var. Biz nerede yatacağız? Kaç aydır koltuk üzerinde s...

Doğtaş’tan aldığım Milena koltuk takımı içerisinde yer alan krem rengi üçlü koltukta, montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm belirgin bir yaylanma sorunu yaşıyorum. Aynı takımda yer alan mürdüm rengi koltukta hiçbir sıkıntı yokken, krem rengi olan koltukta bu sorun giderek arttı ve bir yıl son...

Merhaba, Doğtaş sitesi üzerinden 8 Haziran'da satın almış olduğum sehpa ve şifonyer hâlâ gelmedi. Sürekli 'transfer planlanması yapılıyor' şeklinde bir açıklama yapıyorlar ama bir gelişme yok. Yine Doğtaş markasından aldığım orta sehpa, bulunduğum ilçede bulunan bayinin servisi tarafından yanlış mon...

2-3 sene önce almış olduğum mobilya monte edilirken yapılmış bir yanlışlıktan dolayı mobilyam yavaş yavaş çöktü. Doğtaş'ı defalarca aramama rağmen halen daha müşteri hizmetlerine bağlanıp servis talep edemiyorum çünkü telefonu açmıyorlar. Arayüzde müzik dinletip duruyor ve müşteri hizmetlerine bağla...

2025 Yılı Mayıs ayı içerisinde Ankara Yeni Batı Doğtaş Mağazasından 2 berjer ve 2 üçlü kanepe aldım. Akabinde 2 ay sonra bana teslim edildi. Ancak ürünler teslim edildiğinde üçlü kanepenin bir tanesinin full lekeli ve sırt minderlerinin küçük olduğunu, berjerin ise üst kısmının imalattan kaynaklı bü...

Doğtaş Mobilya'dan 24.08.2024 tarihinde 1 adet Costa berjer, 2 adet Toscana üçlü koltuk, 1 adet Toscana konsol, 1 adet Toscana yemek masası, 1 adet Toscana geniş vitrin ve 6 adet Toscana sandalye olmak üzere toplamda 128 bin liralık salon takımı satın aldım. Salon takımı kurulduktan bir hafta sonra ...

20 Temmuz 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Doğtaş Outlet mağazasından satın aldığım koltuk takımında teslimat sonrası ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının tesliminden sadece iki gün sonra, iki oturma süngeri arasında kumaşta bir yırtık olduğunu ve dikişlerin sökülmeye başladığını fark ettim. Bunl...

2024 yılının kasım ayında Doğtaş Mobilya'dan oturma grubu ve yatak odası satın aldım. Süreç içerisinde bulunduğum bölgeden taşınmam gerekti. Kendileri ürünlerin garanti kapsamından çıkmaması için demonte/monte hizmetini kendilerinin sunması gerektiğini tarafıma iletti. İlgili durumla bağlantılı İst...

2022 Yılının Mayıs ayında türlü sorunlarla Doğtaş'tan mobilya aldım. Satın almış olduğum mobilya yerine başka ürünler geldi. Geldiği gün itibari ile kanepenin üzeri kırış kırış oldu. Durumu ilettim. Servis geldi. Servis çalışanının bana söylediği siz bunu bir yıl kullanın, garanti bitmeye yakın deği...

Doğtaş Beylikdüzü şubesinden 7 ay önce Trento 3’lü koltuk takımı aldık. Koltukların elimize ulaşması 3-3,5 ay sürdü. Ürünleri kullandığımız 4 aylık süre boyunca bir koltuğumuzda çökme sorunları oluştu. Satış sırasında “bütün ürünlerimiz testten geçiyor, çok kaliteli” denilerek bize güvence verildi f...

Yaklaşık 1 yıl önce alınan Trento model 6 adet sandalyemin 3-4 ay içinde kumaşı söküldü. Teknik servis, hatalı üretim olduğunu ve kumaşını değiştireceklerini söyledi. Ancak yeni kaplanan sandalyeler kırık halde geldi. Yeniden iletişime geçtiğimde, 'Tamam, haklısınız, değişim yapacağız' dediler. Belk...

Doğtaş mobilyadan 23.06.2025 tarihinde aldığımız masa sipariş tarihinin üzerinden 36 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Aldığımız şubeyi 2 haftadır arıyoruz. Firma ilk aradığımızda azarladı resmen bizi. Sonrasında da her seferinde yok bugün araç çıkmadı, bugün servis parçayı unuttu yarın diy...