to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan İstanbul MASKO şubesinden aldığım Bend model koltuk takımında, kullanmaya başladıktan 2 ay sonra çökme ve kumaşların tüylenmesi sorunları ortaya çıktı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen servis “biraz daha kullanın, sonra değişim yaparız” dedi. Geçtiğimiz ay tekrar servis kaydı açtım; bu kez gelen yetkili sadece sünger değişimi yapabileceğini söyledi, bunu kabul etmedim.
Daha sonra servis tarafından arandım, şikayetimi iletirken telefondaki kadın yetkili başka biriyle konuştu ve ardından telefonu yüzüme kapattı, geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise servis kaydımın kapatıldığını öğrendim. Son olarak bana birebir değişim yapılmayacağını, aldığım mağazayı aramam gerektiğini söylediler. MASKO şubesini aradığımda ise kendilerinin sadece satış birimi olduğunu ve böyle bir yetkileri olmadığını ilettiler. Bu süreçte kesinlikle çözüm sunulmadı, sadece başlarından savmak için önerilerde bulunuldu.
Ürünüm garanti kapsamında ve ben tamir ya da parça değişimi değil, tüm koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve acil çözüm bekliyorum. Aksi halde hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı belirtmek isterim.
30 Haziran'da İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığımız Toscana model koltuk takımında, ürünü aldıktan bir süre sonra kasada bel verme ve çökme sorunu yaşadık. Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı arayarak destek talebinde bulundum. Servis gelip keşif...
Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımı 2 ay sonra, 4 Eylül tarihinde teslim edildi. Ürünleri yerleştirirken bazanın üst kapağını indirirken profil demir eğildi. Sorunu hemen MASKO’daki mağazaya bildirmek için defalarca aradım, ancak çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi. Ulaştığımda ise işlem başl...
Mart ayında İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden vermont 3luyt gk model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullanım sonrasında koltukların dikiş yerlerinde atmalar ve kumaşta tiftiklenme oluşmaya başladı. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve koltuğun genel görünümünü olumsuz etkiliyor. Sorunla...
Yorumlar