to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Modern koltuk takımımızın kumaşlarında yaklaşık 5 aydır tüylenme sorunu yaşıyoruz. Sorunumuzun çözümü için MASKO Doğtaş mağazası üzerinden başvuru yaptık ve servis yetkilileri inceleme ekibi gönderdi. Sonrasında koltuk kumaşlarının değişimi için gerekli tüm imzalı ve onaylı formlar dolduruldu, kumaş kodları seçilip servise iletildi ve onaylandı. Kumaşlar fabrikaya getirildi ve bu süreçle ilgili tüm yazışmalarımız mevcut.
Ancak müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen 2 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Kumaşlar gelmiş olmasına rağmen koltuklarımız alınmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Koltuklarımızın kumaş değişiminin acilen yapılmasını ve koltuklarımızın bir an önce alınmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza ivedi bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Doğtaş’tan aldığım Costa model koltuk takımında, ürünü aldıktan birkaç ay sonra kumaşta tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve zamanla daha da arttı. Durumu Doğtaş müşteri hizmetleriyle paylaştım, garanti kapsamında değerlendirildi ve kumaş değişimi talebim ona...
Doğtaş’tan İstanbul MASKO şubesinden aldığım Bend model koltuk takımında, kullanmaya başladıktan 2 ay sonra çökme ve kumaşların tüylenmesi sorunları ortaya çıktı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen servis “biraz daha kullanın, sonra değişim yaparız” dedi. Geçtiğimiz ay tekrar servis kaydı ...
Doğtaş markasına ait bir model koltuk takımı aldım. Bu modele aşina olabilirsiniz çünkü benzer şikayetleri yakın zamanda okudum. Koltuklarımı alalı iki yıl dolmak üzere ancak beş ay sonra kumaşlarda tüylenme meydana geldi. Servis gönderip tüy toplayıcı ile temizlediler ve ikinci kez çağırırsam kumaş...
31 Mayıs’ta Doğtaş MASKO Özsamet mağazasından iki adet koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45-60 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 2,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Ödemelerimi taksitli olarak yapmaya devam ediyorum fakat ...
Yorumlar