Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yatak Odası
Gardırop Kapak Faciası Ve Garanti Mağduriyeti: Acil Çözüm Bekliyorum

ID:33271999

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Kapak Faciası Ve Garanti Mağduriyeti: Acil Çözüm Bekliyorum

Esra

Doğtaş Mobilya

05 Ağustos 2025 16:31

1.141

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Hediye için teşekkürler”

05 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından aldığım Nova yatak odası takımının sürgülü gardırop kapağı rayından çıktı ve üzerime düştü. Olay sırasında ciddi şekilde yaralanabilirdim. Hemen Doğtaş yetkili servisini aradım, ancak 7 ila 13 gün arasında servis gelebileceğini söylediler. Bu süre boyunca gardırop kapağı altında mı yaşamam bekleniyor. Anlamış değilim. Ayrıca müşteri hizmetleri, eğer sorun kullanıcı hatasıysa servis ücreti alınacağını özellikle vurguladı. Oysa kurulum için gelen ekiplerin işlerini düzgün yapmadığını düşünüyorum; böyle bir güvenlik sorunu kabul edilemez.

Ayrıca, koltuk takımının sağ ön kısmındaki kırlentlerin kılıflarını makinede, elde yıkama programında yıkadım ve kılıflar parça parça söküldü. Kurulum sırasında gelen ekip kırlentlerin yıkanabileceğini söylemişti, fakat müşteri hizmetleri makinede yıkanmaması gerektiğini belirtti. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen her aradığımda servis gelirse ücret alınacağı vurgulanıyor. Sorunlarım çözülmeden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, gardırop sorununun hızlıca ve ücretsiz çözülmesini, ayrıca kırlent kılıflarıyla ilgili de garanti kapsamında destek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya

18 Ağustos 2025 13:24 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

21 Ağustos 2025 11:53

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

06 Kasım 2025 15:34

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Esra

06 Kasım 2025 15:36

Hediye için teşekkürler

Esra

12 Kasım 2025 20:12

Sözde hediye gelecek diye aradınız ama ne bir hediye geldi ne de başka bir şey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Mobilya Sevk Esnasında Koltuk Kasasının Zarar Görmesi

Mehmet

Doğtaş Mobilya

09 Kasım 2023 22:36

2.232

"Konu ile ilgili ürünü satın aldığımız Ankara ili İstanbul yolu Doğtaş Mağaza Müdürü Serdar Bey ve satış temsilcisi Samet bey in ilgi ve alakası ile Genel Merkeziniz tarafından sorunumuz kısa bir sure içerisinde çözüldü. Personelinize ilgisinden dolayı gerçekten çok teşekkür ederiz, hatalı olan ürün bireber yenisi ile değiştirildi. Doğtaş ailesine teşekkürlerimizi sunuyoruz."

Doğtaş Mobilya Sevk Esnasında Koltuk Kasasının Zarar Görmesi

Cumali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Mobilyalarda Kısa Sürede Ciddi Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Cumali

Doğtaş Mobilya

16 Ağustos 2025 15:11

724

Mayıs 2023’te Balıkesir Edremit Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, sandalye ve gardırop ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerin eve tesliminden sonraki üç ay içinde koltuklar çöktü, sandalyelerin bel kısımları kırıldı ve gardırop kapısı yerinden çıktı. Üstelik bu ürünler çoğunlukla ku...

Aynur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş'tan Aldığım Yeni Ürünler Sürekli Sorunlu Ve Çözüm Yok

Aynur

Doğtaş Mobilya

30 Ağustos 2025 12:38

367

"İlginiz için teşekkür ederiz sorunumuz çözülmüştür"

Doğtaş Kusurlu Parça Mağduriyeti

Ebru

Doğtaş Mobilya

29 Mayıs 2024 13:26

709

Doğtaş mağazasından yatak odası takımı satın aldım. 10 Mayıs 2024 tarihinde teslimatı gerçekleştirdiler ancak gardolabın 2 parçası ve yatak bazasının kapağında hasarlar vardı. Kusurlu parça için talep oluşturuldu ve eksik parçaların teslimatını gerçekleştireceklerini söylediler. Gardırobumun kusurlu...

1 Destek

Doğtaş Hayal Kırıklığı, Umursamazlığı

Zeynep

Doğtaş Mobilya

21 Mart 2024 22:02

2.735

Temmuz 2023 de Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından nova koltuk takımı aldım. İkili koltuğu kapalı poşetli outlet olarak, tek ve üçlüyü garantili olarak aldık. İkili koltuğu outletten alma nedenim koltuğun depo fazlası olarak geldiğini söylemeleri. Sözlerine güvendim ancak koltuğun mekanizması sıkın...