to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Vitamin Ürünü Satın Aldım, Ücret İadesi Ve Yetkili İnceleme Talep Ediyorum
30 Ocak 2006 tarihinde Mutlu Fiyatlar adlı satıcıdan Lookvitneo isimli vitamin grubunu 1.004 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün kargo ile Göksu Mah. Gazi Bulvarı No: 469 Kepez / Antalya adresinden gönderildi. Bu satıcının Hepsiburada ile irtibatlı olduğunu düşünüyorum.
Ürünün sahte olabileceğine dair duyumlar almam üzerine ürünü hiç kullanmadan üretici firma Abdi İbrahim’i telefonla aradım. Görüşme sırasında bu ürünü yalnızca eczanelere verdiklerini, bunun dışında kişi veya kurumlara ürün temin etmediklerini ifade ettiler. Bu bilgi üzerine elime ulaşan ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe oluştu ve bu nedenle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Öncelikle ödediğim 1.004 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gönderilen ürünün orijinalliğinin yetkili merciler tarafından incelenmesini, sonuçla ilgili olarak da tarafıma kanıta dayalı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. İnceleme sonucuna göre gerekli görürsem hukuki ve cezai yollara başvurup şikayet sürecimi resmi olarak sürdüreceğimi bilgilerinize sunuyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mutlu Fiyatlar” adlı satıcıdan Lookvitneo isimli vitamin ürününü 1004 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra güvenilirliğinden şüphe ettiğim için, ürünün üreticisi olan Abdi İbrahim firmasıyla iletişime geçtim. Firma, bu ürünü sadece eczanelere verdiklerini, eczane dışındaki kişi veya kurumlara satış yapmadıklarını açıkça belirtti. Yani Hepsiburada üzerinden bu ürüne erişmemin normal olmadığını, sizlerin de bunu teyit edebileceğinizi ifade ettiler. Şu an kargo belgem ve açılmamış ürün hala elimde duruyor, ayrıca bunların fotoğraflarını da Hepsiburada ve ilişkili olduğu Mutlu Fiyatlar satıcısına ilettim. Buna rağmen şikayetime bugüne kadar hiçbir yanıt verilmedi, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem sağlık açısından hem de tüketici güveni açısından son derece endişe verici. Hepsiburada’dan ve Mutlu Fiyatlar satıcısından, öncelikle bu ürünün ve satıcının acilen incelenmesini, sahte ya da yetkisiz ürün satışı varsa gerekli işlemlerin yapılmasını, ürün bedeli olan 1004 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tatmin edici, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde ürün ve belgeleri sağlık müdürlüğüne de inceleme için vermeye hazırım, ancak bu noktaya gelmeden tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba öncelikle yaşanan mağduriyet İçin üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. E-ticaret platformlarında ve resmi web sitemizde satışa sunulan tüm ürünler üretici firma veya ecza deposu faturalıdır. Şirketimiz eczane şirketidir ve ürünleri ecza depolarından tedarik edilmektedir tüm ürünlerin gerekli yeterlilik faturaları Hepsiburada'ya yüklenmektedir. Fatura ve belgeler ecza deposu veya üretici firmaya uzanmıyor ise ürün satışa açılmaz. 9 yıllık bir e-ticaret tecrübesi ve milyonlarca müşterilerimizden, Kargoda yaşanan aksaklıklar veya sorunlar dışında ürün hakkında orjinalliğinden yana bir problem yaşamamaktadır. Detaylı bilgi için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz
