to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Firmadan Yanıt Gelmedi
Hammer Jack’in hammerjack.com internet sitesinden 25.12.2025 tarihinde Harley Davidson Jim kahverengi nubuk kadın bot satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla 3.499 TL olarak yaptım. Ürünü daha sonra farklı bir mağazada deneyince ayağıma uymadığını fark ettim ve yasal cayma hakkımı kullanarak siparişimi iptal ettim. Siparişim henüz kargoya verilmemişti.
Firma ile yaptığım telefon görüşmesinde depoya bilgi verileceği ve iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak 14 günlük yasal iade süresi dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmayı yaklaşık on kez aradım ve her defasında farklı gerekçelerle oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.
Durumu kontrol etmek için Garanti Bankası ile de görüştüm ve banka tarafına Hammer Jack tarafından herhangi bir ücret iadesi talebi ulaşmadığı bilgisini verdi. Yani firma iade sürecini başlattığını söylemesine rağmen, bankaya yansıyan hiçbir işlem yapılmamış durumda.
Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Ücret iademin, sipariş numaram 912FP4663M olan alışverişim için, en kısa sürede 3.499 TL olarak kartıma yatırılmasını ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
