to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Servis Sorunu Çözülemiyor
Kayseri Kumsmall Doğtaş Mobilya'dan üç memur maaşına denk gelen, mağazanın en pahalı koltuk takımını aldım. Ancak mağazadan gelen koltukların ayakları eksik çıktı. İki hafta sonra servis geldi ve eksik koltuğun ayağını taktı; fakat getirdiği ayak farklıydı. 'Sizdeki koltuğun ayakları yanlış, siz yeniden servis başvurusu yapın, yanlış ayakları değiştirsinler.' deyip gittiler. Sonra servis başvurusu yaptım, ancak servis gelmedi. Mağaza bir gün aradı ve servisin yanlış yaptığını söyledi. Ben de 'Bunu bana değil servise söyleyin, ben ne yapabilirim? Onlar farklı konuşuyor, siz farklı konuşuyorsunuz. En iyisi servis gelsin, baksın.' dedim. Aradan beş ay geçti, hâlâ servis gelmedi. Sürekli servisi arıyorum ve talep açıyorum ama muhatap yok. Şu an üç memur maaşı değerinde bir koltuk ile mağdur oluyorum. Doğtaş Mobilya parayı alıp müşteriyi bağlıyor ve kusurlu ürün gönderiyor. Sonra müşteri tamirat sürecinde yorulup peşini bırakıyor. Müşteri hizmetleri bile dakikalarca bekletiyor. Sonrası yok.
Gelişme bildirmek istiyorum. Buraya yazdıktan 3 gün sonra servis aradı gelip koltukları ayaklarının fotolarını çekti, yardımcı oluruz dediler ve yine olmadı ve 15 güne ancak yeni ayak gelir ve düzeltiriz deyip gittiler. Koca Doğtaş firması güya ama servislerinde yedek ayak yokmuş gelmesini bekleyeceklermiş, 6 ay oldu hala bir ayak gelmedi nasıl oluyor anlamadım. Sürekli oyalama taktiği işte planlı bir şekilde dolandırıcılık yani, yine oyalayıp zaman geçirerek beni yıldırıp peşini bırakmamı bekliyorlar... 15 gün sonra yine yazarım gelişmeleri.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Güncelleme yapıyorum Doğtaş yanıltıcı hareketleri ile yine zaman kazanmaya çalışıyor. Tekrar tekrar dile getiriyorum arkadaşlar, sakın Doğtaş ürünlerini tercih yapmayınız, çünkü ürünlerine destek ekibi ile sahip çıkmıyorlar. Kusurlu ürün ve ilgisizlik, muhatap bulamamak gibi, servisi gelip "pardon yanlış ürün gelmiş tekrar sipariş verelim" gibi müşteriyi oyalamaya çalışıyorlar. Paranız çöpe gidecek emin olun. İsteyene mesaj a yorum yaparak foto da gösterebilirim. Aldığım koltuk takımı 2 tane giza 4'lü koltuk 2 tane giza berjer yani 3 memur maaşını peşin vererek rezillik.
