Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Servis Sorunu Çözülemiyor

03 Ağustos 01:03
995

Kayseri Kumsmall Doğtaş Mobilya'dan üç memur maaşına denk gelen, mağazanın en pahalı koltuk takımını aldım. Ancak mağazadan gelen koltukların ayakları eksik çıktı. İki hafta sonra servis geldi ve eksik koltuğun ayağını taktı; fakat getirdiği ayak farklıydı. 'Sizdeki koltuğun ayakları yanlış, siz yeniden servis başvurusu yapın, yanlış ayakları değiştirsinler.' deyip gittiler. Sonra servis başvurusu yaptım, ancak servis gelmedi. Mağaza bir gün aradı ve servisin yanlış yaptığını söyledi. Ben de 'Bunu bana değil servise söyleyin, ben ne yapabilirim? Onlar farklı konuşuyor, siz farklı konuşuyorsunuz. En iyisi servis gelsin, baksın.' dedim. Aradan beş ay geçti, hâlâ servis gelmedi. Sürekli servisi arıyorum ve talep açıyorum ama muhatap yok. Şu an üç memur maaşı değerinde bir koltuk ile mağdur oluyorum. Doğtaş Mobilya parayı alıp müşteriyi bağlıyor ve kusurlu ürün gönderiyor. Sonra müşteri tamirat sürecinde yorulup peşini bırakıyor. Müşteri hizmetleri bile dakikalarca bekletiyor. Sonrası yok.

Elif
06 Ağustos 15:56

Gelişme bildirmek istiyorum. Buraya yazdıktan 3 gün sonra servis aradı gelip koltukları ayaklarının fotolarını çekti, yardımcı oluruz dediler ve yine olmadı ve 15 güne ancak yeni ayak gelir ve düzeltiriz deyip gittiler. Koca Doğtaş firması güya ama servislerinde yedek ayak yokmuş gelmesini bekleyeceklermiş, 6 ay oldu hala bir ayak gelmedi nasıl oluyor anlamadım. Sürekli oyalama taktiği işte planlı bir şekilde dolandırıcılık yani, yine oyalayıp zaman geçirerek beni yıldırıp peşini bırakmamı bekliyorlar... 15 gün sonra yine yazarım gelişmeleri.

11 Ağustos 18:22 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Elif
11 Eylül 20:01

Güncelleme yapıyorum Doğtaş yanıltıcı hareketleri ile yine zaman kazanmaya çalışıyor. Tekrar tekrar dile getiriyorum arkadaşlar, sakın Doğtaş ürünlerini tercih yapmayınız, çünkü ürünlerine destek ekibi ile sahip çıkmıyorlar. Kusurlu ürün ve ilgisizlik, muhatap bulamamak gibi, servisi gelip "pardon yanlış ürün gelmiş tekrar sipariş verelim" gibi müşteriyi oyalamaya çalışıyorlar. Paranız çöpe gidecek emin olun. İsteyene mesaj a yorum yaparak foto da gösterebilirim. Aldığım koltuk takımı 2 tane giza 4'lü koltuk 2 tane giza berjer yani 3 memur maaşını peşin vererek rezillik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Düğün Öncesi Teslim Edilmeyen Mobilyalarla Hayal Kırıklığı

Pınar
01 Ağustos 11:35
868

Mazlum
18 Ekim 2024 20:35
580
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Berk
09 Şubat 2024 17:37
929
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'da Montaj Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Hatice
10 Ekim 2024 17:16
2.147
Doğtaş Mobilya'da Montaj Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Doğtaş Mobilya'da Montaj Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
+5

Özcan
26 Nisan 2024 12:43
1.827
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri