Doğtaş'tan Alınan Koltuk Ve Yemek Odası Takımında Üretim Ve Montaj Hataları

Avcılar e5 Doğtaş mağazasından mart ayı sonunda Legna koltuk takımı ve Legna yemek odası takımı satın aldım. Toplam yaklaşık 140.000 TL tutarındaki ödemeyi tamamını peşin olacak şekilde yaptım. Ürünlerin teslimatı ise mayıs ortasından itibaren parça parça ve sorunlu bir şekilde gerçekleşti.

İki adet üçlü koltuktan birinin oturum kısmı ile alt kasası tamamen farklı kumaşlarla kaplanmış olarak teslim edildi. Berjer ise daha sonra getirildi, üzerinde takılması gereken l demiri eksikti ve montaj esnasında gelen personel en alttaki tahtayı çatlatmış olmasına rağmen bu parça da hiç değiştirilmedi. Yemek odası takımında ise iki sandalye eksik gönderildi ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca yemek masasının orta kısmında açılıp kapanan parçanın ucu kırık geldi, bu parça için de şimdiye kadar herhangi bir değişim yapılmadı.

Ağustos sonuna gelmiş olmamıza rağmen mart sonunda peşin para ile almış olduğum ürünlerin hem üretim hataları hem montaj sırasında oluşan hasarları hem de eksik parçaları hâlâ giderilmedi. Yaklaşık 5 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Mağaza ve Doğtaş kanadıyla en az 15 kez iletişime geçmeme rağmen net bir termin verilmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu nedenlerle, yanlış kumaşla üretilen koltuğun doğru kumaşla yeniden üretilmesini, yemek masasındaki kırık parçanın ve berjerde çatlayan tahtanın yenisiyle değiştirilmesini, eksik iki sandalyemin acilen gönderilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak bu kadar uzun süre mağdur edilmemin telafi edilmesini istiyorum.