to read complaints and reviews, or file yours.Elyaf Çıkması Sorunu Kumaş Değişimi Talebi
Doğtaş Mobilya Adana Çukurova şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım 3’lü koltukta uzun süredir elyaf çıkması sorunu yaşıyorum. Koltuğun kumaşından kaynaklandığını düşündüğüm bu problem hem görüntü hem de kullanım konforu açısından rahatsız edici hale geldi.
Bu durumla ilgili Doğtaş’a başvuru yaptım ve kayıt açıldı, ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü olağan şekilde kullandığım halde sorun benden kaynaklanıyormuş gibi gösterilmesi ve sonrasında muhatap bulmakta zorlanmam beni ayrıca mağdur etti.
Müşteri adım Ali A************. Koltuğun kumaşından kaynaklı bu problem için gerekli incelemenin tekrar yapılarak kusurun kabul edilmesini ve gerekiyorsa kumaş değişimi ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.
