to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Köşe Koltuk Takımının Sırt Yaslama Modülünün Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Doğtaş’tan aldığım köşe koltuk takımının Giza Comfort tekli modülünün sırt yaslama kısmı bugün kırıldı. Ürünü şubat ayında teslim aldık, henüz yaklaşık 6 ay olmuşken böyle bir kırılma yaşanması ürüne ve kullanılan malzemeye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşanan bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve sırt yaslama kısmının kırık halini gösteren fotoğraf ve videoyu da paylaştım. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bornova / İzmir’deki Doğtaş mağazasından alınan bu koltuk takımındaki kırık parça için garanti kapsamında doğrudan yeni modül gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut modülün tamirini istemiyorum; kırılan sırt yaslama kısmının bulunduğu tekli modülün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan aldığım köşe koltuk takımının Giza Comfort tekli modülünün sırt yaslama kısmı bugün kırıldı. Ürünü şubat ayında teslim aldık, henüz yaklaşık 6 ay olmuşken böyle bir kırılma yaşanması ürüne ve kullanılan malzemeye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşanan bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve sırt yaslama kısmının kırık halini gösteren fotoğraf ve videoyu da paylaştım. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bornova / İzmir’deki Doğtaş mağazasından alınan bu koltuk takımındaki kırık parça için garanti kapsamında doğrudan yeni modül gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut modülün tamirini istemiyorum; kırılan sırt yaslama kısmının bulunduğu tekli modülün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
