to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Van Şubesinde İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet
Van ili İskele Caddesi üzerinde bulunan Doğtaş şubesine salon yemek masası almak için gittik, irtibat numaramız alındı ancak bir haftayı aşkın süredir tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünü almayı beklerken, ürünü satmamak için farklı ve tutarsız bahanelerle oyalanıp mağdur edildik.
Mağazayla görüştüğümüzde numaramızın kaybolduğunu, müdürlerinin mağazada olmadığını, taksit imkanı olmadığını söyleyerek her seferinde başka bir gerekçe öne sürdüler. Bu tutum hem zaman kaybına yol açtı hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.
Doğtaş genel merkezinin özellikle Van İskele Caddesi şubesindeki bu ilgisizliği ve müşteriyi oyalayan yaklaşımı incelemesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ürün almak için iyi niyetle giden müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi, bu şubedeki satış ve müşteri ilişkileri anlayışının gözden geçirilmesini ve diğer tüketicilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Doğtaş Müşteri Deneyimi
