Yırtık Ürün İçin Koşulsuz İade Talebi Ve Lojistik Kesintisi İtirazı

Doğtaş’tan İzmir Manavkuyu şubesinden satın almış olduğum Punto köşe takımının teslimatı pazartesi günü yapıldı. Ürünü kurulumdan sonra incelediğimde kumaş kısmında yırtık ve aşınma olduğunu fark ettim.

Durumu hemen telefonla Doğtaş’a ilettim. Görüşmede ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, koşulsuz iade yerine benden %30 oranında “lojistik masrafı” adı altında kesinti yapmak istediklerini belirttiler. Henüz teslim alındığı ilk günlerde yırtık çıkan bir ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı gelen bu ürünün sipariş/müşteri numarası 17886485’tir. Yırtık ve hasarlı olan bu köşe takımının hiçbir ücret yansıtılmadan, koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.