Eksik Parçalar Nedeniyle Dolabımı Kullanamıyorum, 1,5 Ay Süren Gecikme

Doğtaş’ın online sitesi üzerinden 334268327 numaralı sipariş ile bir dolap satın aldım. Ürün teslim edildiğinde montajı kendim yaptım ancak 15 ve 16 numaralı parçalar kutudan çıkmadığı için dolabın arka kısmı boş kaldı ve dolabı kullanamaz durumdayım.

Eksik parçalar için 20 Temmuz’da 8001339375 numaralı servis kaydını oluşturdum. 21 Temmuz’da hem telefonla hem de e‑posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek parçaların eksik olduğunu bildirdim. Her seferinde parçaların imalata geçirildiği söylenmesine rağmen bugün 31 Ağustos ve aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bu basit parçalar hâlâ tarafıma ulaşmadı. Dolabın komple imalatı üç haftada tamamlanıp tarafıma teslim edilebilirken, sadece arka parça gibi basit parçaların bir buçuk ayda hâlâ gönderilememiş olmasını anlamakta zorlanıyorum.

Uzun süredir eksik parçalar nedeniyle aldığım ürünü kullanamıyorum ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Eksik olan 15 ve 16 numaralı parçaların bir an önce gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.