Doğtaş’ta Bayi Anlaşmazlığı Nedeniyle 95 Bin TL’lik Koltuk Teslimatı Gecikiyor

18 Haziran’da Doğtaş Ankara Konya Yolu üzerindeki bayiden Giza koltuk takımı siparişi verdik. Ancak bu bayi siparişimizi sisteme ancak 29 Haziran’da girmiş. Bize başta 45-60 gün teslimat süresi olduğu söylenmişti fakat sistem girişini geç yaptıkları için süreyi de sisteme girilen tarihten itibaren hesapladılar ve teslimat süreci bu şekilde uzadı.

Ağustosun 15’i gibi ürünün hazır olduğu, bulunduğumuz şehirdeki mağazayla teslimat için iletişime geçileceği söylendi. Uzun süre dönüş olmayınca bu kez biz Aksaray’daki mağazayı aradık. Aksaray’daki mağaza, ürünün Aksaray’a geldiğini ancak Ankara Konya Yolu üzerindeki Doğtaş bayisinin teslimat için gerekli ödemeyi yapmadığı için ürünü bize teslim edemediklerini ifade etti.

Bu süreç boyunca Doğtaş müşteri hizmetleriyle ve her iki bayi ile de sürekli iletişim kurmaya çalıştık, müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı da oluşturmamıza rağmen bugün 30 Ağustos itibarıyla 60 günü geçmiş olmasına karşın ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Sebep olarak da bulunduğumuz ildeki Doğtaş bayisinin teslimat için fazla para istediği ve bayiler arasındaki anlaşmazlıklar gösterildi.

95.000 TL’yi tek çekim olarak ödemiş olmamıza rağmen, iki bayinin kendi arasındaki anlaşmazlıkları ve süreç boyunca sergilenen yapıcı olmayan tavır ve sağlıksız iletişim nedeniyle Doğtaş tarafından mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Ürünün söz verildiği şekilde ve en kısa sürede Aksaray’daki adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin Doğtaş merkez tarafından giderilmesini talep ediyorum.