Kırık Ve Yanlış Kapaklar Nedeniyle 41.000 TL’lik Dolap İçin Tam İade Talebi

Mayıs ayında İzmir Doğtaş Deniz Mimarlık bayisinden İntegra model dolap satın aldım. Teslimat sırasında dolapların kapakları kırık şekilde geldi. Kurulum ekibi bu durumla ilgili form tuttu ve değişim yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu kez yanlış kapaklar gönderildi. Hem kırık ürünle uğraştım hem de sonrasında yanlış gelen kapaklar nedeniyle dolapları hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve sorunum çözülemedi.

Yaşadığım sorunlar üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerine de müracaat ettim. Ancak bana, yapacak bir şey olmadığını, bayi olan İzmir Doğtaş Deniz Mimarlık ile anlaşmam gerektiğini ilettiler. Biz bu dolabı Doğtaş markasına güvenerek aldık ve sorumluluğun sadece bayiye bırakılmasını kabul edemiyorum.

41000 TL ödeyerek aldığım bu dolapları, yaşadığım sorunlar ve uzun süredir çözülemeyen hizmet nedeniyle artık hiç istemiyorum. Ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 41000 TL bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.