to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan aldığım Brita model sandalyelerimi Ankara İstanbul Yolu üzerindeki şubeden 04.06.2025 tarihinde garanti kapsa...mında servise teslim ettim. Aradan 7 ay 19 gün geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ta
Nikahımdan önce Doğtaş Mobilya'dan temmuz 2025'te düğün takımı (salon, yatak odası takımı) satın aldım. Koltuk takımı ve... dolapla ilgili bir takım sıkıntılar oluştu. Bununla ilgili mağaza müdürü aracılığı ile aynı zamanda müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturduk. Konuşmalar esnasında hiçbir pro
23.12.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesinden Vermont yemek masası siparişi verdim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen sipar...iş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm teslim edilmedi. Sipariş numaram 5846***71’dir. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak net bir bilgi verilm
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce 2 adet 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünlerden birinde kısa sürede belirgin bir... çökme meydana geldi. Ürün halen garanti kapsamındadır. Bu durum üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak kayıt oluşturulmasının üzerinden 2 gün
18 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından yaklaşık 75 bin tl tutarında yatak odası takımı satın al...dım. Ürünlerimiz söz verildiği tarihte teslim edilmedi ve ancak üç ay sonra getirilebildi. Teslimata geldiklerinde bir bazanın parçasının yanlış olduğunu söylediler ve bu parça iç
15.07.2024 tarihinde Adıyaman Merkez’deki Doğtaş mağazasından evimizin tüm mobilyalarını yaklaşık 197.000 TL ödeyerek sa...tın aldık. Ürünleri aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra oturma grubumuzdaki üçlü koltuğun, normalde bej renginde olan baş kısmı kendi kendine garip bir şekilde sarardı. Silmeye çalışmam
Yaklaşık 7 ay önce Doğtaş Mobilya’dan Flexa l koltuk satın aldım. 19.07.2025 tarihinde teslim edilen ve 22.07.2025 tarih...inde garantisi başlayan koltuğun kumaşında, ilk günden itibaren çok belirgin bir elektriklenme problemi yaşanmaktadır. İlk servis talebimde, bu durumun “kumaşın doğası gereği norma
"Aslı hanım arayarak sorunumun garanti kapsamında çözüleceğini iletti. Duyarlılığı için teşekkür ederim"
Doğtaş’tan 2024 Temmuz ayında bir koltuk takımı satın aldım ve o dönemde ki...rada oturduğum eve kurulumu yapıldı. 2025 Mayıs ayında kendi evime taşındım
Doğtaş’tan 2023 Aralık sonunda Kars Merkez’deki mağazadan aldığım koltuk takımı ve karyola nedeniyle yaklaşık 1,5 yıldır... mağdurum. Koltuk takımında çökme oldu ve ürün sıfır olarak değişti, ancak gelen yeni koltuk takımı ilkinden bile daha kötü çöktü. Yastıkları patladı, eksik parça ile teslim edildi
16.08.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş mağazasından bir kitaplık siparişi verdim ve ödemesini bayi sahibi Y**** A...***’nun hesabına 11.900 TL olarak peşin şekilde havale ettim. Ödemeyi mağaza yerine doğrudan bayi sahibinin kişisel hesabına almanın, kayıt dışı bir para girişi ve tüketiciyi yanıl
"Hakem Heyeti'ne başvurdum öyle paramı iade ettiler."
08.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online satış kanalı üzerinden bir sehpa takımı için 357678570 numaralı siparişi oluşturdu...m ve 5.213,62 TL'yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm Mersin Yenişehir adresime hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hi
Doğtaş Kocaeli Mobesko şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım yatak odası takımının bazası yaklaşık 1,5 ay önce kırıldı.... Servis geldiğinde, ürünün garanti kapsamında yenileneceğini ve bu süreçte yatağı kesinlikle kullanmamam gerektiğini belirttiler. O günden bu yana 1 ayı aşkın süredir yeni bazanın
Doğtaş’tan aldığımız yatak odası, oturma odası ve yemek masası ürünlerimizin büyük kısmı hasarlı şekilde teslim edildi. ...Hasarlı parçaların yenileri için uzun süre bekletildik ve eksik/hasarlı parçalar yaklaşık 4 ay boyunca gönderilmedi. Dört ayın sonunda bazı parçalar gönderilmiş olmasına rağmen bu
Doğtaş’tan önceki yıllarda satın almış olduğum koltuk takımımın kasası kırıldığı için Doğtaş servisiyle iletişime geçtim.... Yapılan görüşmeler sonucunda ücret karşılığında tamirat yapılacağı tarafıma bildirildi ve ilk servis kaydı 26 Eylül tarihinde oluşturuldu. Eylül ayında oluşturulan randevuya rağ
11 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Toscana genç şifonyer siparişi verdim. Bugün 19 Ocak 2026 ve... aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte talep oluşturdum, tarafıma “en kısa sürede elinize geçecek” denildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesi
Ocak 2026’da Doğtaş Çekmeköy Taşdelen mağazasından aldığımız yatak, karyola ve başlık takımı kusurlu şekilde tarafımıza ...teslim edildi. Yatak üzerinde teslimat anından itibaren çok sayıda leke bulunuyor, başlığın arka bezini yırtmışlar ve karyolanın birçok yerinde bariz şekilde görülen zedelenmeler m
11.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online sitesinden bir genç odası takımı satın aldım. Fatura kesim ve teslim tarihi olarak... 13.01.2026 görünüyor, fatura numaram DAC2026000000270 ve bu alışveriş için toplam 52.246 TL ödeme yaptım. Ürünler geçen hafta teslim edildi; ancak takımın içinde yer alması gereke
Doğtaş Mobilya’dan satın aldığımız elbise dolabı için 03.01.2026 tarihi öğleden sonrasına teslimat ve kurulum randevusu ...oluşturuldu. Ancak randevu günü boyunca evde olmamıza rağmen akşam saat 19.00 civarında “Evde misiniz, geleceğiz.” şeklinde arandık. Aradıkları saatte evden çıkmamız gerektiği için
Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Vermont masa siparişi verdim. Verilen 45 günlük teslimat süresi dolmasına r...ağmen üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 726881577’dir. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “geri
15 Kasım tarihinde Doğtaş’ın web sitesi üzerinden Bend model 6 adet sandalye siparişi verdim ve yaklaşık 24.000 TL’lik ö...dememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Ürünlerin Bursa Yıldırım ilçesindeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen bunca zamana rağmen siparişim hâlâ taraf
Doğtaş Mobilya’dan 31 Ekim tarihinde bir mobilya ve koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 31 ...Aralık tarihinde teslim edileceği açıkça tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen teslim tarihinin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve herhangi bir net
11.06.2025 tarihinde Gemlik Doğtaş şubesinden almış olduğum koltuk takımında, ürün ilk teslim edildiği günden beri elyaf... boşlukları ve kumaş hataları bulunmaktadır. Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ve Doğtaş ile görüştüm; ürün bir kez tamire gitti ve bir kez de değişim yapıldı, ancak buna rağmen a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
