to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mobilyasız Kaldım
Doğtaş Mobilya Amasya şubesinden Kasım ayının ortalarında (11–15 Kasım civarı) yaklaşık 180.000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak köşe takımım, oğlumun odası için çalışma masası ve dolap, kızımın odası için çalışma masası ve dolap, ayrıca puf gibi ürünler satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği, hatta özellikle köşe takımının stokta çok bulunan, en çok satılan model olduğu söylendi.
Sözleşme ve irsaliyede de teslim süresinin en geç 45 gün olduğu yazmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 90–95 gün geçti. 30 gün dolduğunda mağazayı aradığımda bana 15 gün sonra, yani toplamda 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. O sürede de ürünler gelmeyince tekrar aradığımda bu kez kesin olarak 20 Şubat tarihinde teslim edileceğine dair söz verildi.
19 Şubat’ta tekrar aranarak 20 Şubat’ta ürünlerin teslim edileceği, evde olmam gerektiği söylendi. Ancak bazı eksikler olduğu, onların da bir sonraki servisle gönderileceği ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek evdeki mevcut eşyalarımı başka birine verdim ve evi tamamen boşalttım. Şu an evimde oturacak koltuğum dahi yok. Buna rağmen bugün tekrar arandım ve ürünlerin ancak Mart ayında teslim edilebileceği söylendi. Yani hem verilen süreler defalarca aşıldı hem de defalarca kesin tarih verilip tutulmadı.
Ürünleri aldığım Amasya şubesi telefonlarıma artık cevap vermiyor, sabah beni aradığını söyleyen lojistik birimden kişi de telefonlarımı açmıyor. Sadece genel müşteri hizmetlerine ulaşabildim, onun dışında muhatap bulamıyorum. Defalarca söz verilip yerine getirilmemesi ve evimi tamamen boşaltmama rağmen hâlâ mobilyasız kalmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Yaşadığım tüm bu gecikmeler, verilen fakat tutulmayan sözler ve mağduriyetim sebebiyle, ürünlerimin hiçbir eksik bırakılmadan, bana daha önce taahhüt edildiği gibi 20 Şubat tarihinde, yani derhal ve gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Amasya Doğtaş’tan Kasım ayının ortasında (11–15 Kasım arası) yaklaşık 180.000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak ev eşyası aldım. Satın alırken tarafıma önce 30 gün, sonra 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ertelendi.
Son olarak 20 Şubat tarihi için kesin teslim sözü verildiği için evimdeki mevcut eşyaları da ihtiyaç sahibi bir aileye verdim ve evi bu söz üzerine tamamen boşalttım. 20 Şubat sabahı ise beni arayarak ürünlerde eksiklik olduğunu, bu nedenle teslimatı Mart ayına ertelediklerini ilettiler. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından tekrar arandım ve aslında ürünlerimin tamamının ellerinde olduğunu, ancak gönderilmediğini itiraf ettiler. Bu kez de araçlarının bozulduğunu söyleyerek teslimatı yine gerçekleştirmediler.
Uzun süredir hem teslimatın gecikmesi hem de her seferinde farklı ve çelişkili bahaneler sunulması nedeniyle mağdur oldum. Şu an evimde oturacak eşyam yok ve bu süreçte verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Ürünlerimin en geç bugün ya da yarın, daha fazla ertelenmeden acil olarak evime teslim edilmesini talep ediyor, aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli görüşme dediğiniz, ürünlerimin hazır olduğu nu sistemden gördüğünüzü söylemenizmi. Madem öyle 90 gündür neyi bekliyorsunuz. Ya da dün yani 19 şubatta arayıp, yarın yani 20 şubatta teslim edilecek deyip sonra. Pardon Mart'ta göndereceğiz ürünleri demenizmi
Az önce beni aradılar Doğtaş tan ve bana ürün eksikliği değil de araç arızası gibi basit bir bahane sundular bu kezde. Resmen oyalama taktiği uygulanıyor
