to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya Amasya şubesinden Kasım ayının ortalarında (11–15 Kasım civarı) yaklaşık 180.000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak köşe takımım, oğlumun odası için çalışma masası ve dolap, kızımın odası için çalışma masası ve dolap, ayrıca puf gibi ürünler satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği, hatta özellikle köşe takımının stokta çok bulunan, en çok satılan model olduğu söylendi.
Sözleşme ve irsaliyede de teslim süresinin en geç 45 gün olduğu yazmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 90–95 gün geçti. 30 gün dolduğunda mağazayı aradığımda bana 15 gün sonra, yani toplamda 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. O sürede de ürünler gelmeyince tekrar aradığımda bu kez kesin olarak 20 Şubat tarihinde teslim edileceğine dair söz verildi.
19 Şubat’ta tekrar aranarak 20 Şubat’ta ürünlerin teslim edileceği, evde olmam gerektiği söylendi. Ancak bazı eksikler olduğu, onların da bir sonraki servisle gönderileceği ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek evdeki mevcut eşyalarımı başka birine verdim ve evi tamamen boşalttım. Şu an evimde oturacak koltuğum dahi yok. Buna rağmen bugün tekrar arandım ve ürünlerin ancak Mart ayında teslim edilebileceği söylendi. Yani hem verilen süreler defalarca aşıldı hem de defalarca kesin tarih verilip tutulmadı.
Ürünleri aldığım Amasya şubesi telefonlarıma artık cevap vermiyor, sabah beni aradığını söyleyen lojistik birimden kişi de telefonlarımı açmıyor. Sadece genel müşteri hizmetlerine ulaşabildim, onun dışında muhatap bulamıyorum. Defalarca söz verilip yerine getirilmemesi ve evimi tamamen boşaltmama rağmen hâlâ mobilyasız kalmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Yaşadığım tüm bu gecikmeler, verilen fakat tutulmayan sözler ve mağduriyetim sebebiyle, ürünlerimin hiçbir eksik bırakılmadan, bana daha önce taahhüt edildiği gibi 20 Şubat tarihinde, yani derhal ve gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Amasya Doğtaş’tan Kasım ayının ortasında (11–15 Kasım arası) yaklaşık 180.000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak ev eşyası aldım. Satın alırken tarafıma önce 30 gün, sonra 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ertelendi.
Son olarak 20 Şubat tarihi için kesin teslim sözü verildiği için evimdeki mevcut eşyaları da ihtiyaç sahibi bir aileye verdim ve evi bu söz üzerine tamamen boşalttım. 20 Şubat sabahı ise beni arayarak ürünlerde eksiklik olduğunu, bu nedenle teslimatı Mart ayına ertelediklerini ilettiler. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından tekrar arandım ve aslında ürünlerimin tamamının ellerinde olduğunu, ancak gönderilmediğini itiraf ettiler. Bu kez de araçlarının bozulduğunu söyleyerek teslimatı yine gerçekleştirmediler.
Uzun süredir hem teslimatın gecikmesi hem de her seferinde farklı ve çelişkili bahaneler sunulması nedeniyle mağdur oldum. Şu an evimde oturacak eşyam yok ve bu süreçte verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Ürünlerimin en geç bugün ya da yarın, daha fazla ertelenmeden acil olarak evime teslim edilmesini talep ediyor, aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı açıkça belirtiyorum.
Aralık 2024’te Kocaeli/İzmit Mobesko’daki Doğtaş mağazasından toplu şekilde mobilya satın aldım. Düğün tarihim belli olmadığı için ürünlerin depoda bekletileceği söylendi ve 9 Haziran 2025’te evimin hazır olduğunu, teslimat yapılabileceğini ilettim. O tarihten bu yana tam 111 gün geçti ve hâlâ tüm ü...
Doğtaş mobilyadan almış olduğum yemek masası ve sandalyelerin teslimat süresi için alışveriş yaptığım mağaza 45 gün maksimum süre vermişti. Paramızı ödedik ürünlerimizin anlaşmasını yaptık ve mağazadan faturamızı alıp çıktık. 45 gün sonra aradığımda "efendim bir yanlış anlaşılma var, 45 gün değil, 4...
Amasya Doğtaş mağazasından 08.01.2024 tarihinde aldığım köşe koltuğun teslim süresinin 40-45 gün olduğu belirtildi. Teslimat için beni arayacaklarını söylediler ancak 50 gün arayan olmadı. Ben aradığımda dönüş yapacaklarını söylediler ama dönüş olmadı. Bir sonraki aramamda 15 Mart'ta teslimatın gerç...
6 Aralık'ta Amasya Doğtaş bayisinden oturma grubu, masa ve konsol aldım. Ürünlerin yarısı geldi, yarısı gelmedi. Satış yapılırken 45 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Müşteri hizmetleri de aynı şeyi söylemekte. 45 iş günü geçmesine rağmen masa ve üçlü koltuk halen teslim edilmedi, üretim...
Doğtaş'tan tam 3 ay önce koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. 30 gün 45 gün 60 gün diye diye 90 güne ulaştık hatta geçtik. Hala ortada tek bir ürün yok. Kaç defa misafirlerimizi komşumuzdan rica edip aldığımız masada ağırlamak zorunda kaldım. Bu süreçte belki 4-5 kere şubeye gittim, 10 dan faz...
Yorumlar