Tek Taraflı İptal Ve Geciken Yemek Masası Teslimatı

11 Kasım 2025’te Doğtaş online satış kanalından 3 adet ürün sipariş verdim (Sipariş No: 307502788). Bu siparişim kapsamında Solid TV Ünitesi Alt Modül ve Castro Orta Sehpa adresime teslim edildi, ancak Solid Sabit Yemek Masası aradan 3 aydan uzun bir süre geçmesine rağmen 20 Şubat 2026 itibarıyla hala teslim edilmedi.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son olarak aranarak, lojistik firmanın adresime dağıtım yapamadığı gerekçesiyle siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildiği söylendi. Aynı adrese aynı siparişteki iki ürün sorunsuz teslim edilirken, sadece Solid Sabit Yemek Masası için “dağıtım yapılamıyor” denilmesi hem tutarsız hem de inandırıcılıktan uzaktır. Asıl problem ise, yaklaşık 3 ay sonra tarafıma sorulmadan, tek taraflı ve onaysız şekilde iptal süreci işletilmesidir.

Bu sipariş kapsamında kredi kartı ile ödeme yaptım ve süreç boyunca hiçbir aşamada ücret iadesi talebinde bulunmadım. Ürünü aldığım zamanki fiyatı 5.825,35 TL iken bugün aynı ürünün 8.453,56 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Gecikmenin ve tek taraflı iptal kararının mağduriyetini ben yaşamaktayım.

Solid Sabit Yemek Masasının, sipariş verdiğim tarihteki satış koşulları ve fiyatı korunarak, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu haksız uygulama nedeniyle doğan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.