Teslimat Dört Kez Ertelendi, Müşteri İletişimsizliğinden Şikayet Çıktı

Yaklaşık 2,5 ay önce Doğtaş Ankara Eskişehir Yolu şubesinden Linthe takım (konsol, masa ve TV ünitesi) satın aldım. Satın alırken bana teslimat tarihi olarak 5 Şubat verildi ancak o günden bu yana teslim tarihi tam 4 kez ertelendi. 80 bin tl tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve buna rağmen hâlâ ürünlerime kavuşamadım.

Her seferinde tarafıma sadece “hızlandırma talebi oluşturduk” denildi ama hiçbir somut sonuç alamadım. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı, tüm görüşmeleri ben arayarak yapmak zorunda kaldım. Elimde şikayet numaram da bulunmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Aylar önce ücretini ödediğim ürünlerimin defalarca bahane gösterilerek teslim edilmemesinden ve bu süreçte tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılan ilgisiz iletişimden dolayı Doğtaş’tan son derece pişman oldum. Bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Ürünlerimin acilen, daha fazla gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.