Servis Talebim 2,5 Ay Gecikiyor Ve Garanti Sürem Dolmak Üzere

Doğtaş’tan aldığım ürünüm için Aralık ayında servis talebinde bulundum, ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki aramamda müşteri hizmetleri, servisin beni aramadığını kendileri de teyit etti; üçüncü aramamda da yine servise yönlendirme yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi; herhangi bir servis ya da kayıt numarası da verilmedi.

Ürünü Kastamonu merkez bayisinden aldım ve bayiden herhangi bir şikayetim yok; sorun tamamen müşteri hizmetleri ve servis süreçleriyle ilgili. Nisan ayında garanti sürem dolmak üzere ve bu kadar oyalamaya rağmen hâlâ çözüme kavuşmayan bir servis süreci yaşıyorum, bu da beni mağdur ediyor.

Servis talebimin acilen oluşturulmasını, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve garanti sürem dolmadan sorunun çözülmesini, ayrıca bu uzun süreli gecikme ve iletişimsizliğin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.