to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan aldığım ürünüm için Aralık ayında servis talebinde bulundum, ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki aramamda müşteri hizmetleri, servisin beni aramadığını kendileri de teyit etti; üçüncü aramamda da yine servise yönlendirme yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi; herhangi bir servis ya da kayıt numarası da verilmedi.
Ürünü Kastamonu merkez bayisinden aldım ve bayiden herhangi bir şikayetim yok; sorun tamamen müşteri hizmetleri ve servis süreçleriyle ilgili. Nisan ayında garanti sürem dolmak üzere ve bu kadar oyalamaya rağmen hâlâ çözüme kavuşmayan bir servis süreci yaşıyorum, bu da beni mağdur ediyor.
Servis talebimin acilen oluşturulmasını, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve garanti sürem dolmadan sorunun çözülmesini, ayrıca bu uzun süreli gecikme ve iletişimsizliğin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde, garanti süreci devam eden ürünlerim için Doğtaş servis birimine, ürünlerimdeki arıza için talep oluşturdum. Servis ekibi randevu vererek 1 Kasım 2025 tarihinde adresime geldi, ürünleri inceledi ve onarım yapılması gerektiğine dair servis raporu düzenledi. Ancak bu tarihten so...
Doğtaş’tan aldığım Diamond serisi bazayla uzun süredir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda yanlış montajdan kaynaklı olarak bazanın ayağı kırıldı ve servis tarafından onarım yapıldı. Yaklaşık 3 ay önce ise bu kez bazanın komple alt kısmı kırıldı. Gelen servis, sorunun yine yanlış montaj kaynaklı ol...
Bir sene önce aldığımız ürün, geldikten iki ay sonra çatladı. Bazanın içi hasar gördü ve hiçbir şekilde yardım alamıyoruz. Bayiye gidiyoruz, müşteri hizmetlerine yönlendiriliyoruz fakat müşteri hizmetleri de bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerinde N**** Hanım adında bir temsilci var; bana sadece y...
16.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.900 TL ödeyerek bir TV ünitesi satın aldım. Ben bu ürünü alalı tam 43 gün oldu, Doğtaş’ın resmi sayfasında ürünlerin 15 ile 45 gün arasında teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünle ilgili tarafıma hiçbir net ...
Doğtaş’tan peşin ödemesini yaptığım ürünümün teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Kasım 2025 tarihinde teslimat için randevu verildi, daha sonra 3 Aralık 2025 için de tekrar randevu oluşturuldu ancak her iki tarihte de ürünüm teslim edilmedi. Sürekli olarak merkez teslimat birimiy...
Yorumlar