to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Artıyor
Doğtaş’tan Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Alvora Grup bayisinden Moderna Modüler Dolap siparişi verdim. Sipariş tarihimiz 13 Ocak olmasına rağmen ürünün üretimden çıkış ve teslim tarihleri iki kez ertelendi, her seferinde teslim tarihi değiştirildi. En son 12 Şubat, ardından 14 Şubat denildi, şimdi ise 25 Şubat üretimden çıkış tarihi olarak söyleniyor ancak bu tarihe bile sadık kalınıp kalınmayacağı belirsiz.
Bu ürünü, bayinin stoklarda ürün bulunduğunu belirtmesi üzerine güvenerek satın aldık. Yaklaşık 1 aydır dolabımız olmadığı için kıyafetlerimiz evin içinde üst üste yığılmış halde yaşamaya çalışıyoruz. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerine ve bayiye yaptığımız başvurularda yalnızca “şikayetinizi aldık” şeklinde dönüş yapıldı, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.
Müşteri numaram 17822112’dir. Artık belirsizlik yaşamak istemiyorum. Ürünüm için acil ve kesin bir teslim tarihi verilmesini, verilen tarihe mutlaka uyulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arama nedeniniz yeni termin süresini bildirmek amacıyla imiş, şu an yeni bir termin süresi verildi. Bu süreye uyulduğu takdirde şikayetimi güncellerim. Şu an için mağduriyetim giderilmiş değil.
Bugün 25.02.2026 yani teslimin tamamlanacağını söylediğiniz gün. Ürün hala tamamlanmadı. Doğtaş pişmanlıktır bu yorumu okuyup hala Doğtaş'tan ürün almayı düşünen varsa parasını dipsiz kuyuya atsın daha iyi.
12 Şubat 14 Şubat 25 Şubat 14 Mart 4 kez değişen üretimden çıkış tarihi bunlar. Bayiniz 45 gün termin süresi ama bu dolap erken teslim ediliyor dediği için bu dolabı aldık siz termin sürenizi sonuna kadar kullanıyorsunuz. Doğtaş asla şaşırtmıyor tüketicinin mağduriyetinden ibaret bir marka. Sözleşmem elimde 17 Mart termin sürenizin son günü, o gün lanet olası dolap evde kurulu olmazsa aynı gün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımdan hiç şüpheniz olmasın.
Doğtaş Mobilya'dan Moderna Modüler Dolap siparişi verdim, 13 Ocak'ta üretim çıkışı ve teslimat için planlanan tarihler iki kez ertelendi, ardından 12 Şubat, 14 Şubat ve en son 25 Şubat olarak değiştirildi. Her değişiklikte kesin bir teslimat garantisi alamadım ve müşteri hizmetlerinden sadece şikayet alındı, somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda yeni bir bekleme aşamasındayım ve verilen tarihlere güvenmiyorum.
Bugün 18.03.2026 Doğtaş'ın tahakkuk ettiği termin süresinin üzerinden 2 gün geçti. Bugünden itibaren yasal haklarımı kullanacağım.
