to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Konsolun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
28.08.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden bir konsol siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturup dönüş yapacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Ne ürünüm teslim edildi ne de gecikmeye dair net bir bilgi verildi. Başka bir birimle görüşmek istediğimde de yalnızca müşteri hizmetleriyle ilgilenilebileceği söylendi.
Sipariş numaram 5615***40 olup teslimat adresim Gümüşhane Merkez’dir. Ödemesini yaptığım konsolun daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ağustos 2025’in 28’inde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden bir konsol siparişi verdik. Sipariş numaramız 5615***40 ve bu ürün için kredi kartı ile toplam 9.400 TL ödeme yaptık. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugüne kadar her defasında biz Doğtaş’ı aramak zorunda kaldık, ancak her seferinde sadece “tarafınıza bilgi verilecek” denilerek görüşme sonlandırıldı ve sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürünümüz teslim edildi ne de net bir açıklama alabildik. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gönderilmeyen konsol için ödediğimiz 9.400 TL’nin tarafımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Beni aradınız bilgi alıp tekrar dönüş yapacağınızı söylediniz ama ne döndünüz ne de bilgi verdiniz ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılacağını söylediler ben böyle bir talepte bulunmadım ürünün durumu ile ilgili hala bilgi verilmedi. Ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
