to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce Kağıthane Axis AVM’nin hemen yanındaki Doğtaş mağazasından 23–25.000 TL bandında bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının kumaşında yoğun tüylenme sorunu yaşadığım için geçen yıl kumaş değişimi yapıldı. O dönemde özellikle aynı kumaşın tekrar kullanılmamasını, sorunlu bir kumaş olduğunu iletmeme rağmen yine aynı kumaşı koltuklarıma döşediler.
Kumaş değişiminden 2–3 ay sonra koltuklarda tekrar tüylenme başladı ve şu an koltuklar gerçekten çok kötü durumda. Aynı kusurlu kumaşı iki kez koltuklarıma döşemiş olmalarına rağmen, bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde koltuğun garantisi bittiği gerekçesiyle kumaşta hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak burada sorun koltuğun iskeletinde değil, değiştirilen kumaşın kalitesinde ve bu kumaşın ikinci kez tercih edilmiş olmasında.
Kusurlu olduğu açıkça belli olan ve iki kez sorun çıkaran bu kumaşın tekrar kullanılmamasını, farklı ve sorunsuz bir kumaşla ücretsiz olarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde benzer mağduriyetlerin devam edeceğini ve aldığım ürünün bedeline kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Geçen yıl Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 79.000 TL ödeyerek Toscana model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuk kumaşında tüylenmeler ve kopmalar başladı, ayrıca koltukta oturup kalkarken sürekli belirgin bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Özelli...
Haziran 2023 tarihinde Doğtaş Exclusive Sakarya Merkez mağazasından almış olduğum koltuk takımının kumaşında yaklaşık 3 aydır tiftiklenme ve belirgin deformasyon sorunu yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, aldığım markaya ve ödediğim bedele göre kesinlikle kabul edilebilir değil. ...
Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, bir sene geçmeden tüylendi. İlk servisi çağırdığımda tüy temizleme makinesiyle temizlendi. İkinciye çağırdım, tüylenme yok dendi. Kot pantolonla oturulmaması gerektiğini, kumaşların birbirine temasında böyle sorunlar olabileceğini söylediler. Üçüncüye çağırd...
İstanbul’daki Doğtaş mağazasından aldığım koltukta, kullanımdan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta deformasyon oluştu. Sorunu bildirdikten sonra Doğtaş ekibi 3 kez gelip ev tipi tiftik aletiyle temizlik yaptı ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Yaklaşık 1 yıl önce başlayan bu problemle ilgili olarak, 6 ay ...
Yorumlar