Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Bahçe Mobilyası
Eksik Sehpa Ve Defolu Koltuk İçin Doğtaş’tan Acil Çözüm Talebi

ID:35242869

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sehpa Ve Defolu Koltuk İçin Doğtaş’tan Acil Çözüm Talebi

Bahar

Doğtaş Mobilya

20 Şubat 13:29

244

16 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 4’lü bahçe oturma grubu satın aldım. Teslimat sonrasında takımın sehpasının eksik olduğunu, ayrıca 2’li koltuğun defolu, kirli ve adeta kullanılmış görüntüsünde olduğunu gördüm.

Sipariş tarihinden yaklaşık bir ay sonra teslimat tarihini ve eksik–defolu ürünleri bildirmek için müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve eksik ile defolu durumu 18 Şubat’ta açıkça ilettim. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde sadece şikayetimin alındığı ve ilgili birime iletildiği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Satış sonrası hizmet kalitesi bu süreçte beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 2164250002’dir. Eksik olan sehpanın acilen gönderilmesini ve defolu, kirli olan 2’li koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

eksik-sehpa-ve-defolu-koltuk-icin-dogtastan-acil-cozum-talebi-2.jpg

Doğtaş Mobilya

20 Şubat 14:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Bahar

20 Şubat 22:09

Sipariş tarihim 16 Ekim 2025 bugün tarih 20 Şubat 2026 aylardır üretim araşamasında diye bekletip 16 Şubatta gelen koltuğun teşhir ve defolu ürün oluşu ayrıca sehpanın hiç gelmeyişi. Hangi süreç normal ilerlemiş ki? Nereden çözmeye başlamak istersiniz? Size ne yazık ki itibar edemiyorum

Bahar

27 Şubat 14:47

Doğtaş, arama yapacaklarını söyledi ancak hiçbir aksiyon alınmadı, iki kez aradım ve yetkili birimden geri dönüş alamadım, eksik ve defolu ürünler gönderilmedi, süreç tamamen durdu ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Defolu Sehpa Teslimatı Sonrası Doğtaş Müşteri Hizmetlerinden Günlerdir Yanıt Alamadım

Muhammet

Doğtaş Mobilya

17 Aralık 2025 20:54

174

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım sehpa takımı 11.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürün kırık ve defolu olarak geldi. Sehpa takımını teslim aldıktan sonra detaylı kontrol ettiğimde bu hasarları açıkça gördüm. Durumu fark eder etmez Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişim...

Kırık Ve Defolu Sehpa Teslimatı Sonrası Doğtaş Müşteri Hizmetlerinden Günlerdir Yanıt Alamadım

kirik-ve-defolu-sehpa-teslimati-sonrasi-dogtas-musteri-hizmetlerinden-gunlerdir-yanit-alamadim-2.jpg

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Teslimat Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Emrullah

Doğtaş Mobilya

12 Haziran 2025 15:59

695

20 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş’tan oturma grubu, yemek odası grubu ve yatak odası grubu satın aldım. Sipariş sırasında, 21 Haziran 2025 tarihinde düğünümün olduğunu ve bu nedenle ürünlerin en geç 28 Mayıs 2025 tarihinde teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Yetkili kişi, bu tarihte teslim...

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Kırık Teslim Edilen Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Burcu

Doğtaş Mobilya

29 Ekim 2025 13:01

460

20 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet mağazasından üçlü zigon sehpa siparişi verdim. Siparişim yaklaşık iki ay sonra, 29 Ekim 2025 tarihinde büyük bir Doğtaş kamyonuyla teslim edildi. Teslimat sırasında, ürünün ayaklarının kırık olduğu teslimatı yapan ekip tarafından da görüldü ve tutanak tut...

Doğtaş Mobilya Kırık Teslim Edilen Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Ayıplı Berjerlerin Değişimi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fatih

Doğtaş Mobilya

24 Kasım 2025 01:22

1.097

05.07.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya İzmir Yolu şubesinden Hilda model koltuk takımı satın aldım, ürün 30.08.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında iki adet berjerin ayıplı olduğu tespit edildi ve eve teslim eden ekip bu konuda servis kaydı açtı. İyi niyet göstererek tamir için servise yönl...

ayipli-berjerlerin-degisimi-ve-servis-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

ayipli-berjerlerin-degisimi-ve-servis-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Koltuk Takımı Teslimatı

Çiğdem

Doğtaş Mobilya

20 Nisan 2025 20:48

538

Yaklaşık 3 ay önce ücretini ödeyip sipariş verdik. Köşe koltuk hala gelmeyen parçaları var, gelenlerde çok sayıda deforme var. Sehpa çatlak, yastıkları sökülmüş. Koltuğun altını kurarken, poşeti açarken koltuğu kesmişler. Anlatmakla bitmeyen sıkıntıları yaşıyoruz. Firmayla görüşüyoruz, 1 aydır ürün ...