to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sehpa Ve Defolu Koltuk İçin Doğtaş’tan Acil Çözüm Talebi
16 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 4’lü bahçe oturma grubu satın aldım. Teslimat sonrasında takımın sehpasının eksik olduğunu, ayrıca 2’li koltuğun defolu, kirli ve adeta kullanılmış görüntüsünde olduğunu gördüm.
Sipariş tarihinden yaklaşık bir ay sonra teslimat tarihini ve eksik–defolu ürünleri bildirmek için müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve eksik ile defolu durumu 18 Şubat’ta açıkça ilettim. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde sadece şikayetimin alındığı ve ilgili birime iletildiği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Satış sonrası hizmet kalitesi bu süreçte beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 2164250002’dir. Eksik olan sehpanın acilen gönderilmesini ve defolu, kirli olan 2’li koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sipariş tarihim 16 Ekim 2025 bugün tarih 20 Şubat 2026 aylardır üretim araşamasında diye bekletip 16 Şubatta gelen koltuğun teşhir ve defolu ürün oluşu ayrıca sehpanın hiç gelmeyişi. Hangi süreç normal ilerlemiş ki? Nereden çözmeye başlamak istersiniz? Size ne yazık ki itibar edemiyorum
Doğtaş, arama yapacaklarını söyledi ancak hiçbir aksiyon alınmadı, iki kez aradım ve yetkili birimden geri dönüş alamadım, eksik ve defolu ürünler gönderilmedi, süreç tamamen durdu ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.
