to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı Teslim Edildi, Tam İade Talebi
Doğtaş Mersin Yenişehir mağazasından 23.12.2025 tarihinde almış olduğum koltuk takımımın teslimatı 10.02.2026 tarihinde yapıldı. Teslimat için geldiklerinde paketi açar açmaz koltuk takımının tozlu, kirli, her yerinde beş parmak izleri olacak şekilde lekeli ve bazı yerlerinde yırtık olduğunu gördüm. Buna rağmen ürün bana sıfır ürün olarak teslim edildi.
Mağaza şu ana kadar süreçle ilgili hiçbir şekilde beni bilgilendirmedi, tüm görüşmeleri ben kendim müşteri hizmetleri ile yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ürünü fabrikaya yönlendirip onarım yapılmasını önermiş. Sıfır alınan ve daha 30 günü bile dolmamış bir ürünün onarıma gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Onarım istemediğimi belirttiğimde bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam söyleniyor.
Tüketici olarak 30 gün içinde ayıplı maldan doğan hakkımı kullanmak istiyorum. Henüz 30 günü dolmamış, teslimatta ayıplı olduğu açıkça görülen bu koltuk takımının hiçbir onarım yapılmadan, tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon görüşmesinde fabrikanın ancak onarım yapılacağı söylendi elimizden sadece bu gelebileceği yönünde oldu yine yardımcı olunmadı şube ile alakası yok Doğtaş kurumsal firması olarak sıkıntı sıfır ürünü ne değişim ne iade yapılıyor
