to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Mağduriyetim
28.10.2025 tarihinde İzmir Mavişehir Doğtaş mağazasından 69.326,11 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Evrak numaram 1502452408’dir. Satın alma esnasında ürünün en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak Aralık ayından beri koltuk takımım hala teslim edilmedi.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca “mail atacağız” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Eski koltuğumu da verdiğim için evde oturacak koltuksuz kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Koltuk takımımın acil olarak, söz verildiği şekilde ivedilikle teslim edilmesini ve yanında 3 adet kırlent gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimi Doğtaş'tan aradılar, mağduriyetimi dinlediler ve fabrikada üretim programına göre çözüleceğini söylediler, ancak net bir tarih almadım. Şu ana kadar bir teslimat gerçekleşmedi ve ek kırlent gönderimi de sağlanmadı. Bu durumdan dolayı bir daha Doğtaş ve diğer mağazalarından alışveriş yapmayacağımı belirttim.
