to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Berjer Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Doğtaş’tan online olarak berjer satın aldık. Ürünün teslimat ve kurulumu için süreç başladıktan sonra bir türlü kurulum ekibi gelmedi, teslimat ve kurulum sürekli gecikti. En son 9 Şubat’ta gelinmediği için yeniden talep oluşturuldu, ancak bugün 23 Şubat olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, kimse gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştük, tarafımıza kurulum talebi oluşturulduğu ve yaşanan gecikme için özür dilendiği söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir aksiyon alınmadı, mağdur olduk ve evimizde kullanamadığımız ürün bekliyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve berjerimizin acil olarak kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayet sonrasında en geç 3 gün içinde kurulum için gelinmemesi durumunda siparişimi iptal ederek ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bilgilendirme değil kurulum istiyoruz! Kesin kurulum günü için dönüş yapacağız dediniz hala aramadınız
Bende TV ünitesi aldım ve kurulum sorunu yaşadım, defalarca aramama rağmen sonuca ulaşamadım. Daha önce hiç böyle bir firma görmemiştim. Ürünüm paket halinde günlerdir odanın ortasında bekliyor.