to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Anne Koltuğu İçin Sözleşme Feshi Ve İade Talebi
22.04.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya bayisi olan doğ paş özsamet teks. Tic. Ltd. Şti. Beylikdüzü Şubesi’nden, 1502640787 evrak numaralı satış sözleşmesi kapsamında “Hugsy Anne Koltuğu gk:2270” isimli ürünü 33.000,00 TL bedelle kredi kartı aracılığıyla satın aldım. Resmi satış sözleşmesinde ürünün tarafıma teslim edileceği tarih açıkça 26.05.2026 olarak taahhüt edilmiştir.
Taahhüt edilen teslim tarihinin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen, 02.07.2026 tarihi itibarıyla ürün tarafıma hala teslim edilmemiştir. Bu süreçte Doğtaş Müşteri Hizmetleri üzerinden 8001328731 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Buna rağmen ürünü satın aldığım mağaza, yasalara açıkça aykırı olacak şekilde “iptal edemiyoruz” diyerek iade talebimi reddetmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satıcının taahhüt ettiği sürede teslimat yapmayarak temerrüde düşmesi sebebiyle sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkım bulunmaktadır. Firmaya sözleşmenin feshi ve ücret iadesine yönelik ihbarımı iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir.
Bu nedenle, taahhüt edilen teslim süresinin açıkça aşılması sebebiyle ürünün artık tarafıma teslimini istemiyor, ilgili satış sözleşmesinin feshedilerek kredi kartımdan tahsil edilen 33.000,00 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
03.07.2026 tarihinde tarafınızdan yapılan aramaya hemen 5 dakika sonra dönüş sağladım ve müşteri temsilcinizle bizzat görüştüm. Görüşmede 'talebiniz hala geçerli mi' şeklinde asılsız bir teyit süreciyle zaman kazanmaya çalıştınız. Buradan açıkça ve tekrar ilan ediyorum: Teslimat taahhüdünüzü 1 aydan fazla süredir ihlal ettiğiniz için talebim kesinlikle geçerlidir. Ürünün tarafıma teslimini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) resmi başvurumu zaten tamamladım. Tek taraflı feshettiğim bu sözleşmeye istinaden, haksız yere elinizde tuttuğunuz 33.000,00 TL ödememin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadem kuruşu kuruşuna yapılana kadar bu şikayeti kapatmayacağım
