Acil Montaj Talebi Ve 7 Aylık Teslimat Gecikmesi

2025 yılının Aralık ayında Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden toplam 179.000 küsur TL tutarında salon takımı ve yemek takımı siparişi verdim. Aradan neredeyse 7 ay geçmesine rağmen yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. İlk olarak yaklaşık 2 ay sonra yalnızca masa teslim edildi, birkaç ay sonra sandalyeler geldi, yaklaşık 6 ayın sonunda ise koltuklar nihayet teslim edildi.

Teslim edilen hiçbir ürünü, “açarsanız garanti kapsamından çıkabilir” denildiği için ambalajından çıkaramadık ve eşyalar yarım senedir salonun ortasında paketli şekilde duruyor. Tüm ürünler büyük bir gecikmeyle de olsa geldikten sonra bu kez de montaj ekibini beklemeye başladık. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “yarın gelecek, hemen yönlendiriyoruz, gelmek üzereler” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyoruz ancak ne arayan var ne gelen giden.

İnternet sitesi üzerinden verdiğim 176537670 numaralı siparişimin montajının acilen yapılmasını, montaj ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.