to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ın internet sitesinden 2025 yılı ağustos ayında Trento Bazalı Karyola 160 cm başlıksız modelini satın aldım, ürün... ekim ayında İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edildi. Keşke siparişi vermeden önce buradaki şikayetleri kontrol etseydim; maalesef kontrol etmedim yoksa Şikayetvar sayfas
"Yaşadığım sorun yaklaşık iki ay boyunca çözüme ulaştırılamadı. Ancak şikayet oluşturduktan sonra süreç çok kısa sürede sonuçlandırıldı. Elbette sorunun çözülmüş olmasından memnunum; ancak beklentim, bu aşamaya gelmeden, şikayet etmek zorunda kalmadan aynı çözümün sunulmasıydı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir firmada, satış sonrası yaşanan sorunların çözümü için müşterilerin bu kadar çaba harcaması yerine, firmanın süreci proaktif şekilde yöneten, hızlı ve otonom bir müşteri destek sistemine sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Satış sonrası hizmetlerin, müşteriyi yormayan ve şikayet oluşturmaya gerek bırakmadan çözüme ulaştıran bir anlayışla yürütülmesi, müşteri memnuniyeti açısından çok daha doğru olacaktır."
16 Mayıs 2026 tarihinde Doğtaş’tan Theo genç odası takımı satın aldım ve ür...ünlerin montajı 19 Mayıs 2026 tarihinde yapıldı. Montaj sırasında takımın b
Teslimatın üç aylık yurt dışı görevi nedeniyle önceden ertelenmesinden sonra Aralık 2025'te ürünler talep edildi. Devam ...eden süreçte eksik ve yanlış teslimatlar, üretim/montaj kusurları, dolap bağlantı hasarları, simetri/hizalama problemi, eksik parçalar ve iki kez gerçekleşmeyen servis randevusu ya
2025 Ekim ayında Doğtaş Doğpaş Özsamet mağazasından D**** C***** D****** adına genç odası takımı satın aldık. Takımın ça...lışma masasının üst tabla kısmı kırık olarak geldi ve montajı yapan ekip bu durumu o an yetkililere bildirdi. O tarihten bu yana özellikle son 6 aydır mağazayı ve yetkilileri defa
Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının bazası 29.06.2026 tarihinde montaj ekibi tarafından kurulumu yapıldı. Ustalar g...ittikten sonra temizlerken bazada uyumsuz parçalar ve çeşitli çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden defolu ve parçalarının uyumsuz olması kabul edi
Doğtaş İzmir Bornova Forum mağazasından 10 Mart 2026 tarihinde bir köşe koltuk takımı satın aldım. Teslimat için 10 Mayı...s’ta geldiler ancak gelen ekip koltuk ayaklarının yanlış gönderildiğini söyleyip koltuğu birbirine monte etmeden evi terk etti. Köşe koltuk olduğu için montaj yapılmadan kullanmam
Doğtaş Mobilya’dan nisan ayında Kalia model koltuk takımı satın aldım, haziran ayında teslim edildi. Teslimatta 2 berjer... ve 2 adet üçlü koltuk olarak ürünler kuruldu. Ancak aldığımız üçlü koltuk takımının yan kolları verdiğimiz siparişe uymadığı için 10.07.2026 Cuma günü yeniden montaj yapıldı. Ber
Doğtaş online alışveriş üzerinden annemin odası için Nita 5 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün 4 Temmuz’da teslim edildi... ve siparişin verilmesinden teslimine kadar olan bekleme süresiyle birlikte toplamda yaklaşık 1,5 aydır bu ürün için beklemekteyiz. 7 Temmuz’da gelen montaj ekibi, dolabın kırık ve
"Garanti kapsamında sorunumun çözüleceği tarafıma iletildi. Teşekkür ederim."
Kalite Sorunları: 4 Ayda Bir Konsol Teslim Edilemedi Nisan ayında Doğtaş’tan koltuk takımı, TV ünitesi, büfe/bar ve Soli...d Mini Konsol (Solid Konsol - Mini, sku: 3200398824) satın aldık. Yaklaşık 3 aydır yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü ve en büyük problemimiz hâlâ Solid Mini Konso
Doğtaş’tan mayıs ayında online olarak Nita Dolap, Milena Şifonyer, Toscana Makyaj Masası ve gelen Kitaplık ürünlerini sa...tın aldım. Ürünler yaklaşık 10 gündür evin ortasında koliler içinde bekliyor, ancak montaj için hiçbir ekip gelmedi. Satın alma aşamasında bu ürünlerin montaj gerektirdiği açık ol
30.11.2023 tarihinde Diyarbakır Bağlar’da bulunan Konuksever Mobilya San. Tic. Ltd. Şti. Doğtaş mağazasından evimizin tü...m mobilyalarını, 2 adet Doğtaş Nova üçlü koltuk (model: nova UCLUG2125K4521-1908K501908B1924SY) aldık. Ürünlerin kurulumu 02.07.2024 tarihinde yapıldı ve bize 02.07.2026 tarihinde
13 Haziran 2026 tarihinde Doğtaş’tan internet üzerinden hızlı teslimat ibaresiyle 6 kapaklı bir dolap siparişi verdim. H...ızlı teslimat denmesine rağmen ürün yaklaşık 3 hafta sonra elime ulaştı. 1 Temmuz’da montaj için gelen ekip, paketi açtığında dolabın sol kapaklarının hiç olmadığını, tüm kapakları
Trabzon Doğtaş şubesinden ebeveynlerim için Elaro çift kişilik baza satın aldım. Satış sözleşmesinde evrak numarası 1502...646567 olup ürünün teslim tarihi 24.06.2026’dır. Bayram öncesinde teslim edilen bazanın üst sunta ve kasnak kısmında sorun olduğu için, araya Kurban Bayramı tatili girdiğinden bayr
Adana’dan Doğtaş’tan bir yatak odası takımı satın aldık. Fatura Adana’dan kesildiği için ürünleri İskenderun’a getirmeye...ceklerini söylediler, bunu da kabul edip kendi imkanlarımızla nakliye ayarladık. Sırf ürünü evimize getirebilmek için nakliyeciye 15.000 TL ödedik. Ürünler geldikten sonra 12. Kata
Doğtaş’ın Çanakkale/Biga mağazasından geçen sene bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat sürecinde ürünlerin hiçbiri söy...lenen tarihlerde getirilmedi. Özellikle aldığım berjerin kurulumu sırasında montaj ekibi, montaj parçalarının eksik olduğunu söyledi ve bu nedenle kurulumu yapamadı. Aradan geçen
Isparta Doğtaş Mopak bayinizden 31.01.2026 tarihinde sipariş vererek aldığım, 16.02.2026 tarihinde iki koltuk ve kahvere...ngi berjer, Mayıs 2026’da ise metal ayaklı berjer olarak tarafıma teslim edilen koltuk takımı, teslim edildiği ilk günden beri ayıplıdır. Montaj ekibi koltuk ayaklarını takarken v
2025 yılının Aralık ayında Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden toplam 179.000 küsur TL tutarında salon takımı ve yemek t...akımı siparişi verdim. Aradan neredeyse 7 ay geçmesine rağmen yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. İlk olarak yaklaşık 2 ay sonra yalnızca masa teslim edildi, birkaç ay so
İzmir Karabağlar Doğtaş şubesinden yaklaşık 2 yıl önce aldığım Bend koltuk takımının 3’lü koltuğunda, teslimden yaklaşık... 6 ay sonra sünger çökmesi sorunu yaşadım. Değişim için koltuğu alıp götürdüler, yaklaşık 1 hafta sonra “süngerini değiştirdik” diyerek geri getirdiler ancak koltukta hiçbir değişi
"Sosyal medya sorumlusu koltuğun pazartesi günü teslim edileceğini iletti, ekip erken geldi ancak teslimat ve montaj sürecini hızlandırarak ürün depodan bana ulaştırdı."
Doğtaş Sarısu şubesinden Linthe takımını yaklaşık 2 ay önce sipariş verdik ve kısa süre önce teslim aldık. Teslimat sonr...ası kurulumda ciddi sorunlarla karşılaştık. İki linonun vidaları eksik olduğu için ürün bir hafta boyunca ortada kurulamadan bekledi. Sonrasında ayaklar dengesiz şekilde takıldı, y
11 Mayıs tarihinde Doğtaş Mobilya İstanbul online üzerinden yaklaşık 16.000 TL tutarında bir gardırop satın aldım. Ürün ...teslim edildiğinde gardırobun iki kapağı kırık çıktı. Bunun üzerine sadece kırık olan iki parça için talep oluşturduk ancak defalarca aramamıza rağmen tam 1,5 ay sonra dönüş yapıld
Doğtaş Exclusive Nilüfer mağazasından 26 Mayıs’ta satın aldığım Costa koltuk takımında, ürün eve teslim edildiği gün ayı...plı bir durumla karşılaştım. Orta ayakların geçmesi için açılan deliklerden birinde, vidalı sistemin yerleşmesi için olması gereken kılavuz yuva açılmadığı için orta ayaklardan bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
