Montaj Hatası Nedeniyle Kalia Koltuğunda Başlık Ve Kumaş Sorunları, Değişim Talebi

Doğtaş’tan aldığım Kalia model üründe başlık kısımlarında montaj hatası bulunuyor. Başlıkların montajı hatalı yapıldığı için zamanla vidalar sökülmeye başladı ve bu durum kumaşa zarar vererek yıpranma ve deformasyona neden oldu. Ayrıca koltuğun kumaşında toplanmalar oluştu ve bu durum da ürünün hem görünümünü hem konforunu olumsuz etkiliyor. Bu sorunları yaklaşık 1 ay önce fark ettim.

Yaşadığım sorun sonrasında Doğtaş servisine ve ilgili bayiye başvurdum. Eksik parçalar olduğu ve bunların sipariş edildiği, servis beklendiği bilgisi verildi, ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı ve ürün hala sorunlu şekilde kullanılmak zorunda kalıyorum.

Montaj hatasından kaynaklanan bu sökülme, kumaş zararları ve kumaş toplanması sorunlarının tamamen giderilmesi için Kalia model ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kusurlu teslim edildiğini ve bu sorunların kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça gördüğüm için, Doğtaş’ın gerekli ilgiyi göstererek ürün değişimini bir an önce sağlamasını istiyorum.