to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımın Haksız Blokesinin Kaldırılması Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ödemelerimi hiçbir zaman 1 gün bile geciktirmedim. Çoğu zaman dönem borcunun tamamını ödedim, sadece nadiren asgari tutarı yatırdığım dönemler oldu. Şu anda kartıma herhangi bir borcum yok ve aynı zamanda Denizbank maaş müşterisiyim.
Buna rağmen yaklaşık 4 aydır Denizbank kredi kartıma bloke konmuş durumda. Denizbank’ta devam eden bir kredim de var ve maaşım yattığında kredi taksitim zaten otomatik olarak çekiliyor. Buna karşın kredi kartıma neden bloke uygulandığını anlayamıyorum. Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde gerekçe olarak diğer bankalardaki ödeme düzensizliklerim gösterildi, ancak Denizbank’taki kartımı düzenli kullanmama ve şu an borcum bulunmamasına rağmen bu blokeyi haksız buluyorum.
Maaş müşterisi olduğum ve bankaya ait kredi ödemelerim düzenli şekilde yapılmasına rağmen kredi kartımın 4 aydır blokeli tutulmasının yeniden gözden geçirilmesini, kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır kamu personeli olarak maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum. Herhangi bir kredi kartı borcum olmamasına ve Denizbank’a başka bir borcum bulunmamasına rağmen, yaklaşık 4 ay önce kredi kartıma bloke konuldu ve bu bloke hala kaldırılmadı.
Şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma diğer bankalardaki ödeme düzensizliğim gerekçe gösterildi. Ancak Denizbank’a hiçbir borcum olmadığı, üstelik maaş müşterisi olduğum için, kredi kartıma konulan bu blokenin haksız ve anlamsız olduğunu düşünüyorum. Borcum olsa dahi maaş hesabımdan otomatik ödeme yapılabilecekken kartımın tamamen kullanıma kapatılması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Denizbank’ın, kredi kartıma konulan blokeyi acilen kaldırmasını ve kartımı tekrar kullanıma açmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartım 4 yıldır sorunsuz kullanıyorum, maaş müşterisiyim ve borcum yok. Ancak 4 aydır kartıma blokeli konuldu. Şube ve çağrı merkezinden hiçbir geri dönüş almadım, kart hâlâ blokeli ve bu konuda hiçbir gelişme yaşamadım.
