Denizbank Sistemde Hatalı Borç Kaydı Tutuyor Ve Kredi Puanımı Düşürüyor

Denizbank kredi kartı borcum yasal takibe düştükten sonra, tüm borcumu 04.02.2026 tarihinde doğrudan Denizbank’ın yetkili avukatına ödedim. Avukatlık bürosu aynı gün dosyanın kapatılacağını iletti ve Konya 10. İcra Dairesi’indeki 2025/8079 sayılı icra dosyam şu an sistemde “Kapalı (Haricen Tahsil) ” olarak görünmektedir. Buna rağmen Denizbank tarafında borcum hala aktif yasal takipte ve ödenmemiş gibi görünmektedir.

Bu durumu fark ettiğim andan itibaren hem ilgili Denizbank şubesine bizzat giderek yüz yüze ilettim, hem de müşteri hizmetlerini 3–4 defa arayarak mağduriyetimi anlattım. Avukatlık bürosu üzerine düşeni yapıp dosyayı kapatmasına rağmen, Denizbank hiçbir çözüm üretmemiş ve sistemlerinde kaydı düzeltmemiştir. Borcumu eksiksiz ve zamanında kapatmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi gösterilmem kabul edilemez.

Esnaf olarak tüm finansal işlerimde bu hatalı kayıt yüzünden ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ticari olarak bir esnafın finans kuruluşlarından ne tür mağduriyet yaşıyorsa şu an hepsini yaşamaktayım. En basit örneği, Haziran ayında yaklaşık 1200 olan kredi puanım Temmuz başında 900’e düşmüş durumdadır. Kredi notumdaki bu düşüş, sadece Denizbank’ın ilgili bildirimi zamanında ve doğru yapmamasından kaynaklanmaktadır.

Denizbank’tan, yasal takipte ve kendi sistemlerinde görünen kaydın derhal düzeltilmesini, borcumu 04.02.2026 tarihinde kapattığımın tüm kayıtlarına yansıtılmasını ve bu hatalı bildirim nedeniyle kredi notumda oluşan olumsuz etkinin giderilmesi için ilgili kurumlara gerekli düzeltme bildirimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterisinin mağduriyetini önemseyen, profesyonel bir kurum gibi hareket ederek bu süreçte gösterdikleri ilgisizliğin telafisi için gerekli adımları atmalarını istiyorum.