Denizbank Otomotiv Harcamam 3 Taksit Kampanyasına Dahil Edilmedi

30.07.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Kredi Kartınızla Otomotiv Ödemelerinize 3 Taksit” kampanyasına katılım sağladım. Katılımımı tamamladıktan yaklaşık bir saat sonra aracımın bakım ve tamir işlemleri için torque brothers motocare eto garaj motorlu araçlar Ltd. Şti. Üzerinden Denizbank kredi kartımla 11.14 saatinde 9.000 TL tutarında ödeme yaptım. Harcamayı kampanya şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim ve ödemenin 3 taksite bölüneceğini bekliyordum.

Ödeme sonrası, kampanyaya doğru şekilde dahil olup olmadığımı teyit etmek için yaklaşık iki saat sonra Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ilk etapta sistemde görünmediği, harcamanın yeni olduğu için gözükmüyor olabileceği söylendi, ardından tekrar kontrol edileceği belirtilerek görüşme sonlandırıldı. Daha sonra harcamam provizyondan çıktı ve ekstreme 9.000 TL olarak tek çekim yansıtıldığını gördüm.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış, o dönemde Denizbank müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım itirazla sonuç alamamış, ancak Şikayetvar’a yazdığım şikayet sonrasında problemim çözülmüştü. Bu nedenle bu kez bankaya ayrıca bir kayıt açmadan, doğrudan Şikayetvar üzerinden başvuru yapıyorum. 30.07.2026 tarihinde 11.14’te yapılan 9.000 TL tutarındaki otomotiv harcamamın, kampanya kapsamında olması gerektiği şekilde 3 taksite bölünerek düzeltilmesini, kartımın son 4 hanesi 1141 olan kredi kartıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.