to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold MasterCard Aidat Ücreti Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kesildi
Denizbank Gold MasterCard başvurusu yaparken, özellikle kart aidatı olan bir kart istemediğimi belirttim. Beni kaydeden müşteri temsilcisi de bu kartta kesinlikle kart aidatı olmadığını söyleyerek başvurumu bu şekilde aldı. Bu beyana güvenerek 2025 yılı Ocak ayı civarında kartı teslim alıp kullanmaya başladım.
Ancak 28.07.2026 tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 1.303 TL tutarında kart aidatı kesildi. Başvuru aşamasında aidat olmayacağı özellikle söylenmesine rağmen kartımdan bu tutarın tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar bu işlemin iadesi için müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Denizbank’ın, başvuru sırasında verilen bilgilere aykırı olarak alınan bu kart aidatı ücretini tamamıyla iade etmesini ve bu tür bir kesintinin tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
