to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Para Çekim Ve Fon İşlemlerinde Şeffaf Olmayan Kesintiler İçin Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank hesabımdan son iki hafta içerisinde para çekimi limit aşımı kesintisi ve fon alım satım kesintisi adı altında ortalama 850 TL civarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiler hem ATM kullanımlarımda hem de Denizbank mobil şube üzerinden yaptığım işlemlerde karşıma çıktı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun banka prosedürü olduğu söylendi, ancak tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu kesintilerin hangi işleme, hangi oran veya tarifeye göre uygulandığını anlayamıyorum ve yapılan tutarı da yüksek buluyorum.
Bu nedenle son iki haftada yapılan para çekimi limit aşımı ve fon alım satım kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
