to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık’ta Pazarama üzerindeki DeFacto mağazasından iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Ürünlerin numaraları 239706924 ve 415100776 olup, toplamda 100 TL ödeme yaptım. Herhangi bir bilgilendirme, SMS, mail ya da uygulama bildirimi olmadan siparişlerimin iptal edildiğini ve ürünlerin fiyatlar...
16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde ...
"DeFacto markası çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdüler. Ürünümü değişim yaparak doğru ürün gönderimi sağlandı."
"Şikayet var'a ve DeFacto müşteri temsilcisi Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ediyorum"
09.12.2025 tarihinde saat 00:18 ve 00:19’da DeFacto tarafından Gmail adresime arka arkaya iki adet "Bir tıkla mağazada siparişin alınmıştır" konulu e-...
DeFacto Gift Club üyeliğim eski e-posta adresim üzerinden kayıtlıydı. Ancak bu e-posta adresime artık erişemediğim için uzun süredir Gift Club puanlarımı göremiyor ve kullanamıyordum. Bunun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, yeni bir üyelik oluşturmam durumunda eski hesabımdaki Gift Club puan...
"Üst üste aramalarla sorunu çözmek için ellerinden geleni yaptılar daha önce böyle ilgili bir firma görmemiştim teşekkürler"
13 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden, adresime kargo ile teslim edilmek üzere bir kazak, etek, pantolon ve eşofman siparişi v...
9 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: ecptr49574286. Ancak, ürünlerden d6252 be250 ...
Yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapıyorum ve cep numaram (542*****97) üzerinden biriken 411 TL civarında Giftclub puanım vardı. Kasım indirimlerinde b...
DeFacto Online, gift puana eklemeyip sadece bildirimle gelen puanı kullanmadı olarak gün sonu siliyor. Müşterinin online alışveriş yaparken bile gift puanında görünmeyen 75000 puanı, bildiriminiz kapalı diyerek, gün sonu kullanılmadan siliyor. Süreli olması tabii ki mantıklı ama müşterinin bildiriml...
"Benimle ilgilenen hanım efendiye çok teşekkür ederim çok kibar ve anlayışı için"
DeFacto mobil uygulamasında ilk alışveriş indirimimi kullanmak istedim. Çocuk montu ve çorap alışverişi yaparken, indirim kodunu uygulamaya çalıştığım...
"Teşekkür ederiz"
11.09.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişimin ödemesini Garanti Pay ile 2.100,91 TL olarak gerçekleştir...
"Desteklerinden dolayı DeFacto müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Özellikle H**** hanım ❤️ Sorunumu 1 hafta içerisinde çözdü kendisi ve bu süreçte sık sık arayıp teyit ettiriyor sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlıyordu 🌻"
Ayın 5'inde iade etmiş olduğum ürünlerin ücreti henüz hesabıma yatmadı. Bankaya iletildiği söylenmişti. Bankayı aradığımda ise böyle bir talebin oluşm...
Mail adresim, DeFacto tarafından, onayım ve rızam dışında kullanılıyor. Herhangi bir şekilde üye olmamama ve herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen, firma tarafından sürekli olarak mail alıyorum. Geneli kampanya bildirimi ve reklam olan bu maillerin bazıları "hesabınıza puan yüklendi" ya da "...
"Müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim, en hızlı şekilde takip edip sorunumu çözüme ulaştırdı iademi akşamın da gerçekleştirdi."
"Teşekkür ederim e posta üzerinden istediğim belgeyi aldım."
"Sorun çözüldü. DeFacto Şikayetvar ofisinden Hatice hanıma ilgilerinden dolayı teşekkürler."
17.05.2025 tarihinde Ordu Novada AVM DeFacto şubesinden 1254,97 TL miktarında bir alışverişim oldu. Kasiyer arkadaş ilk çekimin başarısız olduğunu tek...
Pluxe giyim çeki ile 2 Mayıs Cuma günü 6.530 TL'lik alışveriş yapmak istedim. Mağazada kasa hata verdi ve işlemin iptal olduğunu söylediklerinde sorunlarım başladı. Pluxee ile görüştüğümde, mağazanın tarafımıza belgeler ile mail atması gerektiğini söylediler. Bu işlemi gerçekleştirdik ve Pluxe, baki...
"Hızlıca çözüldü, teşekkür ederim."
5 Mayıs 19:03'de Balıkesir milli kuvvetler DeFacto şubesinden yapmış olduğum 3284.94 TL tutarındaki alışverişim için fatura istediğimde telefonunuza g...
"Mağaza uygun şekilde ilgilendi ve durum telafi edildi teşekkür ederim"
16.03.2025'de Malatya Park AVM deki mağazanızdan bir alana bir bedava kampanyasından iki adet parfüm aldım ve parfümleri evde paketlerini açmadan çekm...
Kredi kartımdan 3. Şahıslar tarafından kartım kopyalanarak LIDIO/DeFacto İstanbul adresinden 1.964,96 TL tutarında işlem yapılmıştır. Mağduriyetimin g...
Ayakkabı 70 
Bikini 17 
Bot 32 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 172 
Eşofman Takımı 212 
Etek 58 Gift 318 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 186 
Mağaza 616 
Mayo 15 
Mont 541 
Online Alışveriş 1.906 
Pantolon 953 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 117 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
