DeFacto
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54
- Dört Yıldız%16.2
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%3
- Bir Yıldız%23.6
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 1.728 şikayet listeleniyor.
DeFacto Uygulama Giriş Harabe İşlem
DeFacto üyeliğim olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Kullanıcı bilgi hatası veriyor. Devamlı kullandığım maili bilemeyecek değilim. Sonrasında şifremi ...
DeFacto Mailler Rahatsız Edici
Mail almak istemiyorum. Bu sebeple lütfen gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Her seferinde gelen mailler rahatsız edici. Gerekenin en kısa sürede y...
“Teşekkür ederim. Sorun yarım saat olmadan çözüldü. 🙋♂️”
DeFacto Kredi Kartından Tahsilat Yapıldı Sipariş Oluşmadı
14.01.2021'de cep telefonumdan DeFacto uygulamasından sipariş verdim. Ancak Kredi kartımdan tahsilat gerçekleştiği halde siparişim oluşmadı. Konu ile ...
“Dün en az 1 saat harcadığım halde çözülmeyen sorunum bugün 15 dakika içinde çözümlenmiştir. Sipariş kaydı firma tarafından oluşturulmuştur. Teşekkürler.”
DeFacto Teslim Edilmeyen Kargo
16 Aralıkta eşime yılbaşı hediyesi olması için 2 ürün sipariş ettim ve mağazadan teslim alınacak şekilde kargolanmasını istedim (sipariş no: 1759**96) 26 Aralıkta mağazayı aradım ve "yoğunluktan ötürü gecikme olması normal, geldiğinde biz sizi ararız" yanıtını aldım. 30 Aralıkta çağrı merkezini ara...
1 DestekçiDefacto Ödemesi Alınan Ürünler Tarafıma Teslim Edilmedi
İnternet mağazasından 24-12-2020 tarihinde sipariş ettiğim, mağazadan teslim alacağım ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslim alabilirsiniz mesajı bana gönderildi. Ürünler mağazada yok. Mağaza bize gelmedi diyor. Kargo firması fat** adında birine teslim etmiş. Dağıtıma çıkaran GO**** ve bu***, fa*** a...
1 DestekçiDeFacto Kargo Ücreti İade Olmadı!
1 gün içerisinde iade etmiş bulunduğum ürünün kargo ücreti iade edilmedi böyle bir saçmalık olamaz lütfen ilgilenin. Müşteri Hizmetlerindeki Ş**Hanım ...
“Müşteri Temsilcisi Tuğba Hanım'a çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı, sorun çözüldü anlayışla karşılıyorum.”
Defacto Ne Ürünüm Geldi Ne Ücretim Ödendi
Bugün itibariyle tam 1 ay önce DeFacto'nun mağazasından, internet alışverişi yaptım. Belirtilen maksimum 10 iş günü içinde gelmediği zamanda fazlasıyl...
“Teşekkürler”
DeFacto Sipariş İptalinde Kargo Bedelini Kesmesi
defacto.com.tr den 18025008 ürün siparişinde bulundum. Siparişi verdiğim saat geceydi. Siparişi verdikten hemen sonra üründen vazgeçtim ve akabinde iptalini hem mail yoluyla hem de destek birimine yazarak bildirdim. Sabah tarafıma dönüş yapıldı fatura oluşturulduğu için iptal edemiyoruz ancak adresi...
“Hesap hareketlerindeki bir hatadan dolayı DeFacto'dan bir ücret kesilmesi olduğunu zannettik yanlış anlaşılma oldu sanırsam DeFacto'ya ilgisinden dolayı teşekkürler”
Emre Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto Siparişim Görünmüyor Acil
Bugün hatta az önce bir siparişim verdim. Ödemesi alındı fakat sistemde görünmüyor bir de sisteme giriş bile yapamıyorum. Mail adresimi şifremi kabul ...
“Teşekkür ederim”
1 DestekçiDeFacto İade Ettiğim Ürünün Ücreti Haftalardır Hesabıma Geçmiyor.
10.10.2020 tarihinde yaptığım internet alışverişinde bir ürünü mağazaya götürüp iade etmiştim ''Siparişinize ait iade ödemeniz 15.11.2020 tarihinde Ha...
“Teşekkür ediyorum”
DeFacto Şifre Değiştirmek İstiyorum Ama Şifre Mail Adresime Gönderilmiyor
DeFacto sitesinden alışveriş yapıyorum ayrıca çalışanıyım şifremi unuttum fakat şifre yenilemeye tıkladıktan sonra asla yeni bir şifre adresime gönder...
“Yardımlarınız için teşekkür ederim”
DeFacto Hesabıma Ulaşamıyorum, Şifre Sıfırlanmıyor.
DeFacto üyelik hesabıma giriş yapmak istediğimde son 1 aydır sürekli yanlış şifre uyarısı alıyorum, şifre sıfırlama yapmak istediğimde şifre sıfırlama...
“Zeynep Hanıma kısa sürede dönüşü ve konu hakkında çözümü için teşekkür ederim.”
DeFacto Kupon Kodu İptali
6 Ağustos 2020 de verdiğim 7 üründen birini iade etmeleri sonucunda bana verdikleri kupon kodunu yeni yıla girince iptal ettiler. Sepetimde ürün vardı kodu kullanacaktım fakat kodu denediğimde kod bulanamadı diye uyarı geldi. Müşteri hizmetlerine mail attım kodu indirimsiz ürünlerde tekrar tekrar de...
DeFacto Verilen Siparişlerin Gelmemesi
2 hafta önce verdiğim siparişlerin elime ulaşmaması üstüne DeFacto WhatsApp hattından müşteri temsilcisine ulaştım. Bir ürünümün stoklarda kalmadığı ve iade olduğu diğer 5 ürünümün ise elime 7 gün içinde ulaşacağı söylendi. Ertesi gün uygulama üzerinden baktığımda 1 ürün dışında bütün ürünlerimin ip...
2 DestekçiDeFacto Kargom Hala Elime Geçmedi
27 aralıkta DeFacto'dan alışveriş yaptım, aynı gece kargoya verildi diye mesaj geldi 1. kargom hala elime geçmedi. 2. Kargoda hiçbir hareket görünmüy...
“DeFacto konuyla hızlı bir şekilde ilgilendi ve kargom su an elime ulaştı. Teşekkürler ilginiz için.”
1 Destekçi