DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 542.840

DeFacto  
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.369
Çözüm Sayısı 4.801
profile-icon
profile-icon

DeFacto 1.728 şikayet listeleniyor.

profile
  • 151görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Mailler Rahatsız Edici

Mail almak istemiyorum. Bu sebeple lütfen gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Her seferinde gelen mailler rahatsız edici. Gerekenin en kısa sürede y...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 17 saat önce

“Teşekkür ederim. Sorun yarım saat olmadan çözüldü. 🙋‍♂️”

profile
  • 101görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kredi Kartından Tahsilat Yapıldı Sipariş Oluşmadı

14.01.2021'de cep telefonumdan DeFacto uygulamasından sipariş verdim. Ancak Kredi kartımdan tahsilat gerçekleştiği halde siparişim oluşmadı. Konu ile ...

Sema'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Dün en az 1 saat harcadığım halde çözülmeyen sorunum bugün 15 dakika içinde çözümlenmiştir. Sipariş kaydı firma tarafından oluşturulmuştur. Teşekkürler.”

profile
  • 367görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Teslim Edilmeyen Kargo

16 Aralıkta eşime yılbaşı hediyesi olması için 2 ürün sipariş ettim ve mağazadan teslim alınacak şekilde kargolanmasını istedim (sipariş no: 1759**96) 26 Aralıkta mağazayı aradım ve "yoğunluktan ötürü gecikme olması normal, geldiğinde biz sizi ararız" yanıtını aldım. 30 Aralıkta çağrı merkezini ara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 170görüntüleme
  • 4 gün önce

Defacto Ödemesi Alınan Ürünler Tarafıma Teslim Edilmedi

İnternet mağazasından 24-12-2020 tarihinde sipariş ettiğim, mağazadan teslim alacağım ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslim alabilirsiniz mesajı bana gönderildi. Ürünler mağazada yok. Mağaza bize gelmedi diyor. Kargo firması fat** adında birine teslim etmiş. Dağıtıma çıkaran GO**** ve bu***, fa*** a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 192görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargo Ücreti İade Olmadı!

1 gün içerisinde iade etmiş bulunduğum ürünün kargo ücreti iade edilmedi böyle bir saçmalık olamaz lütfen ilgilenin. Müşteri Hizmetlerindeki Ş**Hanım ...

Beste'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Müşteri Temsilcisi Tuğba Hanım'a çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı, sorun çözüldü anlayışla karşılıyorum.”

profile
  • 185görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

Defacto Ne Ürünüm Geldi Ne Ücretim Ödendi

Bugün itibariyle tam 1 ay önce DeFacto'nun mağazasından, internet alışverişi yaptım. Belirtilen maksimum 10 iş günü içinde gelmediği zamanda fazlasıyl...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 329görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Sipariş İptalinde Kargo Bedelini Kesmesi

defacto.com.tr den 18025008 ürün siparişinde bulundum. Siparişi verdiğim saat geceydi. Siparişi verdikten hemen sonra üründen vazgeçtim ve akabinde iptalini hem mail yoluyla hem de destek birimine yazarak bildirdim. Sabah tarafıma dönüş yapıldı fatura oluşturulduğu için iptal edemiyoruz ancak adresi...

profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Hesap hareketlerindeki bir hatadan dolayı DeFacto'dan bir ücret kesilmesi olduğunu zannettik yanlış anlaşılma oldu sanırsam DeFacto'ya ilgisinden dolayı teşekkürler”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 124görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Siparişim Görünmüyor Acil

Bugün hatta az önce bir siparişim verdim. Ödemesi alındı fakat sistemde görünmüyor bir de sisteme giriş bile yapamıyorum. Mail adresimi şifremi kabul ...

Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 229görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hesabıma Ulaşamıyorum, Şifre Sıfırlanmıyor.

DeFacto üyelik hesabıma giriş yapmak istediğimde son 1 aydır sürekli yanlış şifre uyarısı alıyorum, şifre sıfırlama yapmak istediğimde şifre sıfırlama...

Doğuş'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Zeynep Hanıma kısa sürede dönüşü ve konu hakkında çözümü için teşekkür ederim.”

profile
  • 342görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Kupon Kodu İptali

6 Ağustos 2020 de verdiğim 7 üründen birini iade etmeleri sonucunda bana verdikleri kupon kodunu yeni yıla girince iptal ettiler. Sepetimde ürün vardı kodu kullanacaktım fakat kodu denediğimde kod bulanamadı diye uyarı geldi. Müşteri hizmetlerine mail attım kodu indirimsiz ürünlerde tekrar tekrar de...

profile
  • 325görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Verilen Siparişlerin Gelmemesi

2 hafta önce verdiğim siparişlerin elime ulaşmaması üstüne DeFacto WhatsApp hattından müşteri temsilcisine ulaştım. Bir ürünümün stoklarda kalmadığı ve iade olduğu diğer 5 ürünümün ise elime 7 gün içinde ulaşacağı söylendi. Ertesi gün uygulama üzerinden baktığımda 1 ürün dışında bütün ürünlerimin ip...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 251görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargom Hala Elime Geçmedi

27 aralıkta DeFacto'dan alışveriş yaptım, aynı gece kargoya verildi diye mesaj geldi 1.  kargom hala elime geçmedi. 2. Kargoda hiçbir hareket görünmüy...

Nese'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“DeFacto konuyla hızlı bir şekilde ilgilendi ve kargom su an elime ulaştı. Teşekkürler ilginiz için.”

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99