DeFacto Hediye Ürün Değişim Ve İade Sürecinde Zorluk

DeFacto mağazasından 14 Mayıs'ta babama iki adet hediye pantolon aldım. Alırken de değişim fişi istedim, çünkü ürünler hediye olacaktı. Önceden kasadan, üzerinde fiyat olmayan bir fiş kesilirdi ve bu fiş ile değişim yapılabilirdi. Ancak bana fiş veya fatura verilmedi. Cep telefonuma fatura geleceği ve kredi kartı slipi ile değişim yapabileceğim söylendi. Pantolonlar olmadı, bir tanesi değiştirildi, diğerinin ise uygun bedeni bulunamadığı için iade edilmesi gerekti. Sorun burada başladı. Hediye olarak alınan ürün için kredi kartı slipi isteniyor, bu yeni bir uygulamaymış. Slipte zaten fiyat görünüyor, yetmiyor, bir de kredi kartının getirilmesi talep edildi. Kredi kartı ve slip istenmesi hangi mağazada geçerli bir sistem? Diyelim ki slip kayboldu, ne olacak? Ayrıca hediye olarak alınan bir ürün değişime veya iadeye gelmiş, buna rağmen değişim kartı, fiş veya fatura verilmemesi de yanlış. Hediyeyi verirken içine kart slipini de mi koymamız gerekiyor? Yaşadığım bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum. Paramızla mağdur olduk. Karta taksit yapılmamış olmasına rağmen, kart yanımda olmadığı için iade yapılmadı. Her şey olmasına rağmen fiş, fatura ve slip ile iade alınmadı. Yetkili bir kişiden tarafıma dönüş yapılmasını ve bu sorunun nasıl çözüleceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.